Los principales inconvenientes

LA TELEFONÍA MÓVIL, EN LA MIRA DE LOS USUARIOS

Varios son los puntos que señalan como deficitarios en los servicios de telefonía móvil expertos en el sistema y asociaciones de defensa de usuarios y consumidores. Lo que más se ha advertido en los últimos tiempos es la falla de la cobertura, que se traduce en intentos de llamadas que se cortan, mensajes de texto que no llegan o no se reciben y un servicio de internet lento.

También hay cuestionamientos por los precios excesivos (la Argentina es el tercer país, entre 62, con la telefonía celular más cara); el fraccionamiento por minuto; el vencimiento de la recarga de crédito; y las fallas en la atención del cliente.

Una de las explicaciones técnicas que se señalan respecto a los problemas de cobertura responsabiliza al crecimiento del uso de los “smartphones”, los cuales, según indican los especialistas, incrementaron el tráfico de datos y la capacidad de las redes resulta insuficiente y el sistema colapsa.

¿Faltan antenas?

Otro de los orígenes de la “congestión” de redes celulares se encuentra, según los técnicos, en el número de antenas que permiten la transmisión de datos. Al parecer, la escasez de ese equipamiento en las grandes ciudades hace que el servicio se resienta. Son, justamente, las zonas de mayor densidad poblacional donde se registran los problemas.

Las horas “pico” son, por el mismo motivo, los momentos del día en que se presentan las mayores dificultades para comunicarse.

Según se ha señalado, con un aumentó del 70 por ciento del tráfico de datos en el último año, la infraestructura de las redes no acompañó el progreso de las tecnologías.