Opinan los lectores

Experiencia en un Registro Automotor

Juliana Muñiz afirma: “Me ha tocado asistir varias veces, como acompañante, al Registro Automotor Nº 3 de La Plata situado en la avenida 53. Me han llamado la atención varias cosas: primero, su reducido horario de atención. Ignoro si es el horario de todos los registros automotores, pero aquí sólo atienden de 8 a 12 (un horario más reducido que el de cualquier oficina pública). Segundo, la frecuencia con que personal de ese registro apela al mal tono para dirigirse a la gente que concurre a efectuar trámites. Noté, cada vez que fui, cierta impaciencia y hasta intolerancia frente a la gente que, por lo general, debe soportar esperas largas e idas y vueltas de trámites bastante tortuosos. La cordialidad y el buen tono deberían ser obligatorios en todas las oficinas públicas. Me llamó la atención, además, que prohiben el uso de celulares. Esa medida rige en los Bancos por una cuestión de seguridad y, tengo entendido, porque está contemplado en una ley. ¿Pero cualquier oficina pública los puede prohibir? Una de las veces que fui, tuvimos una espera de casi dos horas. Y quedamos, por esa disposición, incomunicados. Hubiera preguntado por las razones de estas medidas si no hubiera sido porque no percibí un clima de mucha amabilidad para contestar consultas. Me decidí a escribir esta carta porque creo que la titularidad de un Registro Automotor debería implicar una vocación de servicio y de buena atención al contribuyente. En este caso, no lo vi”.