La compañía estadounidense Massage Envy recibió una denuncia colectiva por parte de más de 180 mujeres, que denunciaron casos de abuso sexual y que los establecimientos ignoraron sus quejas.
Según publicó el portal BuzzFeed, las mujeres brindaron testimonio y aseguraron que los masajistas las manosearon y penetraron con los dedos. "Manosearon sus genitales, sus pechos o cometieron otras violaciones explícitas", especifican en un video informativo.
"Los clientes han sido vulnerados de maneras sorprendentes y luego han visto sus quejas hechas a un lado, mientras que a los terapistas infractores se les ha permitido seguir con su situación profesional sin consecuencias", continúa el artículo.
La franquicia, que cuenta con hasta 1.200 balnearios en el país, calificó en su sitio web a las acusaciones como "descorazonadoras". Además, asegura no tener responsabilidad sobre los abusos que ocurren en sus spas debido a la naturaleza de los contratos de franquicias y señala que son estos los que controlan sus operaciones diarias, incluidas las investigaciones sobre conductas inapropiadas.
La asesora jurídica de Massage Envy, Melanie Hansen, explicó que la franquiciadora no es experta en "investigar actos criminales", por lo que recomienda a sus balnearios que recurran a "ayuda de expertos" para investigar los posibles incidentes.
Entre las víctimas está Susan Ingram, agredida sexualmente en 2015 por su masajista, James Deiter, quien una vez detenido se declaró culpable de haber acosado a nueve mujeres en el mismo centro de Massage Envy entre 2014 y 2015.
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