Reclamos por un corte en el servicio de internet

En los últimos años, el servicio de internet se convirtió en esencial a tal punto que en las altas esferas se dieron debates sobre la regulación o flexibilización de este espectro público. Si bien esto parece lejano a la cotidianeidad de los usuarios, una interrupción en el suministro podría complicar a los vecinos tanto como un corte de luz, agua o gas. De hecho, una zona de La Plata se encontraba, al cierre de esta edición, desde hacía dos días sin servicio de internet y cable, tras la fuerte tormenta que tuvo lugar el sábado en la madrugada. El sector afectado se enmarcaba en 20 entre 32 y 33 y adyacencias.

Los vecinos indicaron al WhatsApp de Diario EL DIA (221477 9896) que “es imposible comunicarse con los operadores para obtener un número de reclamo o, simplemente, una solución”.

“Reclamamos y nada. Estamos así desde el sábado a las 8 de la mañana. Yo hablé con un humano pero no tienen ni idea”, señaló una lectora. “Todos los reclamos los patean para adelante”, contó un frentista.

Otra vecina de la cuadra relató que, luego de la maratónica tarea de poder comunicarse con atención al cliente, “cuando te van a dar un número de reclamo, te cortan”. Al volver a llamar e indicar sus datos, no la atienden. Vía WhatsApp, las soluciones tampoco aparecen. “Te dicen que te van a descontar los dos días sin servicio pero no te dicen nada de cuándo lo van a arreglar”, cerró indignada.