Facebook rechaza informes en su contra argumentando que son engañosos

Se trata quizás de la mayor crisis en los 17 años de historia del gigante de las redes sociales. Decenas de miles de páginas de documentos internos filtrados por la denunciante Frances Haugen informaron la serie "Archivos de Facebook" del Wall Street Journal, y mas tarde una inmensa cobertura de noticias adicional desde de un consorcio de 17 organizaciones de noticias desde EE.UU. como también de Legisladores del Reino Unido.

Así, el director ejecutivo de Nueva York (CNN Business), Mark Zuckerberg, inició la llamada de ganancias trimestrales de Facebook abordando la última ola de cobertura basada en un tesoro de documentos internos filtrados en los últimos días.

"La crítica de buena fe nos ayuda a mejorar, pero mi opinión es que estamos viendo un esfuerzo coordinado para utilizar selectivamente documentos filtrados para pintar una imagen falsa de nuestra empresa", dijo Zuckerberg, agregando que "la realidad es que tenemos una cultura abierta que fomenta la discusión y la investigación sobre nuestro trabajo para que podamos avanzar en muchos temas complejos que no son específicos de nosotros".

Vale recordar que Facebook rechazó casi la totalidad de los informes, argumentando que son engañosos y caracterizan erróneamente sus investigaciones y acciones.

Asimismo, Zuckerberg comentó por última vez sobre la situación después de la audiencia del Senado de Haugen a principios de este mes, en un comunicado en el que trató de desacreditar al denunciante. Aún así, el viernes, otro ex empleado de Facebook presentó de forma anónima una denuncia contra la empresa ante la SEC, con acusaciones similares a las de Haugen.
En este contexto, Facebook reportó $ 29 mil millones en ingresos para los tres meses terminados en septiembre, un 35% más que en el mismo período del año anterior.

Ahora, la compañía registró casi $ 9.2 mil millones en ganancias, un 17% más que el año anterior. La cantidad de personas que utilizan las aplicaciones de Facebook aumentó un 12% año tras año, a casi 3.600 millones durante el trimestre.

Los resultados estuvieron en paralelo con las proyecciones de los analistas de Wall Street. Las acciones de Facebook ( FB ) subieron hasta un 3% en las operaciones posteriormente al informe de ganancias, antes de caer a alrededor de un 1% más.
En la mayoría de los casos, el negocio de Facebook ha seguido avanzando a un ritmo saludable a pesar de las protestas de los reguladores y el público.

De todos modos, algunos sostienen que esta vez podría ser diferente y mas peligroso. El enorme negocio publicitario de Facebook ya se encuentra en un estado vulnerable debido a los cambios recientes en las reglas de seguimiento de aplicaciones de Apple. La actualización del software iOS 14.5 de Apple, que entró en vigencia en abril, requiere que los usuarios otorguen un permiso explícito para que las aplicaciones rastreen su comportamiento y vendan sus datos personales, como edad, ubicación, hábitos de gasto e información de salud, a los anunciantes.

Facebook ha rechazado agresivamente los cambios y advirtió a los inversores el año pasado que la actualización podría dañar su negocio si muchos usuarios optan por no realizar el seguimiento.
El lunes, Facebook advirtió que los cambios de iOS 14 podrían crear "vientos en contra continuos" en el cuarto trimestre de 2021.

El director financiero Dave Wehner dijo que Facebook está invirtiendo tanto en esta nueva división que reducirá "nuestra ganancia operativa general en 2021 en aproximadamente $ 10 mil millones".
En una declaración con los resultados, Zuckerberg también se centró en lo que sigue: "estoy entusiasmado con nuestra hoja de ruta, especialmente en torno a los creadores, el comercio y ayudar a construir el metaverso".

Finalmente, durante la llamada de ganancias, los analistas de Wall Street preguntaron mucho más sobre las nuevas iniciativas y productos de Facebook como el metaverso e Instagram Reels que sobre la cobertura de noticias del lunes, un recordatorio de que los inversores a menudo priorizan el potencial de crecimiento de la compañía sobre su potencial de daño. 

Por su parte, Zuckerberg señaló que el éxito de sus sistemas puede variar según la categoría.
"Algunas de las categorías, como el discurso del odio, han sido más difíciles", dijo, porque "estamos operando en alrededor de 150 idiomas en todo el mundo ... hay muchos matices culturales en esto", señaló.