En Tandil, la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), registró más de 6,000 consultas durante el año, según informó su titular, Juan Cruz Eguibegui, a El Eco Multimedios. De estas consultas, 942 se transformaron en expedientes administrativos, y un 66% de ellos se resolvieron favorablemente para los consumidores, mientras que un 6% avanzaron a instancias superiores por incumplimientos legales de las empresas denunciadas.
Eguibegui destacó que el promedio diario de consultas se mantuvo constante respecto al año anterior, con entre 20 y 25 casos diarios, aunque la cantidad de expedientes iniciados disminuyó respecto al 2023, cuando superaron los 1,050. Actualmente, 264 casos permanecen en etapa conciliatoria, y los resultados finales se conocerán en marzo de 2025.
El 35% de los reclamos administrativos correspondieron a servicios financieros, como problemas con tarjetas, cuentas bancarias o estafas virtuales. Otro 28% involucró servicios domiciliarios y de comunicación, como internet, telefonía y alarmas. En tercer lugar, los planes de ahorro representaron cerca del 10% de los expedientes, seguidos por reclamos relacionados con electrodomésticos, que también alcanzaron el 10%, impulsados por eventos como el Black Friday.
Otras categorías incluyeron consultas sobre salud (7%), seguros (4.8%) e indumentaria (3.5%). Eguibegui subrayó que muchos de los conflictos en planes de ahorro derivan de incumplimientos en el deber de información clara, estipulado por la Ley 2440.
La OMIC, ubicada en Chacabuco 383, planta baja, atiende de lunes a viernes de 8 a 14 horas. Las consultas también pueden realizarse a través del número 0800 333 0477 o el correo omic@tandil.gov.ar. Eguibegui concluyó que "un 66% de resoluciones favorables refleja un balance bastante positivo".
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