Cómo funciona el algoritmo

Todd Yellin explicó cómo funciona este sistema de recomendación diseñado para mantener en vela a sus usuarios. Primero, una legión de “taggers” de Netflix monitorea cada programa, etiquetando los distintos elementos que los componen. La arquitectura se basa en un “análisis profundo” de los contenidos a partir de 150 “dimensiones” que abarcan desde la ubicación a las características de los personajes de las diferentes ficciones.

A partir de esta clasificación, el algoritmo actúa relacionando “matemáticamente” el contenido con el de otras películas o series del extenso catálogo de la plataforma. El algoritmo se adhiere a la personalidad del usuario y nunca se le despega, pues el factor más determinante para su funcionamiento es “el comportamiento más reciente”. “Pensamos en que la personalización es la clave de todo. El factor demográfico por ejemplo no nos es relevante. Si eres hombre o mujer no es importante sino tu comportamiento”, dice el directivo.

Es de este modo que Netflix puede tomar un programa de “entrada” y señalarle a la persona que lo ve material inesperado o desconocido presumiblemente de un atractivo similar.

Un ejemplo es “Ozark”, al que los espectadores podrían llegar desde distintas direcciones, explica Yellin. “Ozark” es una serie de drama original recientemente estrenada, protagonizada por Jason Bateman como un hombre de familia dedicado al lavado de dinero y que se ve seriamente bloqueado por el cartel de drogas mexicano para el que trabaja.

“Encontramos que la gente que tiende a ver ‘Blacklist’ y ‘House of Cards’ tiende a ver ‘Ozark’”, dice Yellin. “Pero otro tipo de persona que descubrirá que le gusta ‘Ozark’ es un fan de ‘Narcos’ y ‘El Chapo’ y otros dramas y documentales orientados a los carteles de la droga”.

Así, esas nuevas favoritas sugeridas por la plataforma son mucho más personalizadas de lo que pueda evidenciar un vistazo a la página de inicio de Netflix. Casi cada hilera de programas sugeridos (incluso en categorías que parecen tan genéricas como “Comedias” y “Dramas”) está hecha a la medida de cada suscriptor, dice Yellin.

Y el modo vertical en que están acomodadas las hileras de películas y series en la página de inicio responde a una función de los géneros preferidos demostrados por los suscriptores.