Call Center municipal recibe certificación de calidad

El departamento de call center de la municipalidad de Florencio Varela recibió el certificado ISO 9001 que extiende el Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM) en reconocimiento a la calidad del servicio ofrecida a los vecinos.

En los considerandos, el certificado especifica que "se reconoce la prestación del servicio de atención telefónica de solicitudes, demandas y reclamos de los vecinos en el Call Center municipal y su derivación a las áreas municipales pertinentes y el correspondiente seguimiento", así como "la prestación de los servicios de contacto telefónico a los contribuyentes para la difusión de campañas de la información del municipio".

El presidente del IRAM, Enrique Romero, hizo entrega de la distinción al intendente Julio Pereyra, quien señaló que el reconocimiento "permite agregarle a las cosas diarias algo que es imperioso, la calidad y esta certificación es necesaria porque nos permite saber claramente como están nuestras estructuras internas para así poder resolver los temas de la gente".