Samsung cambiará los Galaxy Note 7 por los S7 o devolverá el dinero

Samsung ofrecerá a los propietarios del Galaxy Note7 -cuya fabricación fue esta semana definitivamente suspendida a raíz de los reiterados casos de equipos incendiados- la posibilidad de cambiar ese modelo por el Galaxy S7 u obtener de vuelta el dinero de la compra, según anunció, aunque aún no está claro qué sucederá en Argentina, donde ese teléfono no llegó a salir a la venta.

A través de un comunicado publicado en su sitio web, la empresa surcoerana indicó que los propietarios de ese modelo de “phablet” pueden o bien “cambiar su Galaxy Note7 por un Galaxy S7 o Galaxy S7 edge, y reemplazar cualquier accesorio específico del Galaxy Note7 por un reembolso por la diferencia de precio entre los dispositivos” o “contactar con sus puntos de venta para obtener un reembolso total”.

Si bien esta medida está apuntada al mercado estadounidense, el diario español El País informó citando fuentes de Samsung que la empresa “se ha comprometido a devolver el dinero a los compradores de los 2,5 millones de unidades que se han vendido en todo el mundo o a cambiar el terminal por otro de un valor similar”.

El procedimiento estará listo en cuestión de días, para que los clientes conozcan los trámites a seguir para devolver el aparato.

En tanto, aún no está claro qué sucederá con los propietarios de esos teléfonos que vivan en la Argentina, ya que en el país el modelo no llegó a salir a la venta.

Sin embargo, cuando en septiembre Samsung comenzó su programa para reemplazar los Note 7 defectuosos por equipos nuevos, la sucursal argentina de la empresa anunció que a quienes contaran con esos equipos se los cambiarían por el Galaxy S7 edge.

“Debido a que aún no se ha lanzado el Note 7 en el país, los usuarios que tengan el producto contarán con la posibilidad de acceder a un Galaxy S7 edge”, habían afirmado desde Samsung. La gran mayoría de estos teléfonos fueron vendidos en Estados Unidos y el este asiático, mientras que solo 45.000 unidades llegaron a venderse en Europa, la mayoría en el Reino Unido.

Esta semana la gigante surcoreana anunció que dejará de fabricar definitivamente su última “phablet” de alta gama y pidió a los dueños de estos aparatos que ni los enciendan, a raíz de los reiterados casos en los que las terminales se prendieron fuego, incluso algunos que habían sido entregados como reemplazo.

“Aquellos consumidores que tengan un Galaxy Note 7 original o bien un dispositivo de reemplazo deberían apagarlos y dejar de utilizar los terminales”, informó la empresa en un comunicado.