Lanzarán aplicación móvil para reclamos vecinales y nueva línea telefónica: el 147

Con una aplicación que permitirá a los platenses formular denuncias por falencias urbanas desde sus celulares, la Comuna se suma al auge de los programas que promueven la interacción vecinal mediante el uso de telefonía móvil.

La “app” para pedidos y reclamos tiene como objetivo declarado que los habitantes de los diferentes barrios y localidades “puedan realizar pedidos y reclamos de manera ágil y sin intermediarios”.

A partir del lanzamiento de la aplicación, que sería “inminente”, los vecinos podrán tomar una foto de lo que consideren que se debe corregir; luego podrán categorizar el reclamo de acuerdo con etiquetas preestablecidas -“residuos”, “bacheo”, “luminaria”, “veredas”, etcétera- y geolocalizarlo con la dirección exacta en el mapa de la ciudad a su disposición.

La misma “app” permitirá al denunciante fiscalizar el trámite de su denuncia, con una opción de “seguimiento en tiempo real” para “controlar la evolución de los mecanismos que se ponen en marcha desde el municipio para resolver la problemática expuesta”.

Esta iniciativa será complementaria con una nueva línea telefónica -para la que se baraja el número 147- que englobará los servicios actualmente ofrecidos por el Sistema Único de Atención Vecinal (SUAV, 0-800-999-5959), “pero con nuevos recursos de seguimiento y distribución interna de las tareas”.

Según explicó el intendente Julio Garro, las medidas “tienen un doble objetivo: mejorar los canales de atención al vecino, y poner en sus bolsillos una herramienta de gestión con la posibilidad de controlar el accionar de la gestión municipal”.

“La idea es que cualquier platense que se tope con un basural o un bache pueda fotografiarlo, ubicarlo geográficamente y generar automáticamente ese reclamo”, precisó el jefe comunal.

Garro consideró que “será una herramienta clave porque ayudará a descentralizar el SUAV y optimizar la labor de las distintas delegaciones municipales que actualmente reciben los reclamos”.