Todo parecería indicar en los últimos años que las autoridades responsables del funcionamiento de los cajeros automáticos en los bancos públicos -habida cuenta de que las deficiencias han sido cada vez mayores- se desentendieron casi por completo del problema y de los justificados reclamos de los usuarios, cada vez más hartos de tener que peregrinar ante distintas sedes y esperar largas horas o días para hacerse de los billetes que necesitaban. Billetes que, obvio es decirlo, les pertenecen y que, sin embargo, han sido reiterada e injustificadamente retenidos por los Bancos.
Esta situación, muy habitual durante las jornadas del pago de sueldos y haberes, también se presenta en forma puntual ante cada feriado largo. Ahora, tal como lo detalló una nota publicada en este diario, el domingo último se pudo observar en distintos cajeros automáticos largas colas durante la jornada, por parte de quienes intentaban conseguir dinero para afrontar los compromisos que quedaron pendientes.
Ya el viernes anterior se había podido observar la vigencia de este problema que, como se ha dicho, es tan repetitivo para los usuarios como, por lo visto, insoluble para las autoridades y los responsables de los bancos oficiales. En los cajeros de los privados, en cambio, la fluidez siempre ha sido mayor. Sin embargo, para los usuarios que tienen sus cuentas de sueldos o de jubilación en los bancos públicos, el calvario se sigue presentando mes tras mes y feriado largo tras feriado largo.
Se ha venido especulando, desde hace también largo tiempo, que uno de los factores que más incidía en las demoras residía en que el billete de mayor denominación era el de 100 pesos. Ahora, desde fines de la semana pasada, fue puesto en circulación el nuevo billete de 500 pesos . Cuando se registró el lanzamiento, se dijo en forma expresa que el nuevo billete facilitaría un abastecimiento adecuado de los cajeros automáticos y que ello, también, se podría traducir en un menor tiempo para los usuarios en las operaciones de extracción.
Aún confiando en que esas predicciones se cumplirán, conviene exhortar nuevamente a las autoridades responsables a velar por un más ágil y continuado funcionamiento de los cajeros automáticos, cuyas recargas -en muchos casos- suelen producirse cerca del mediodía en las jornadas hábiles, lo cual constituye un verdadero trastorno para miles de personas que necesitan hacerse de dinero para afrontar las obligaciones de ese día.
Al margen de la emisión del nuevo billete que -según se asegura- al menos abre perspectivas de mejoría, sigue resultando inexplicable que, casi siempre, falten fondos en los cajeros durante los feriados largos y no sólo, como ocurría antes, en las jornadas en las que transcurren los cronogramas de pagos de sueldos y jubilaciones.
Como se ha dicho insistentemente aquí, el sistema de cajeros fue previsto e impulsado como una alternativa para darle mayor agilidad al sistema bancario, no para crear nuevos e irritantes trastornos y perjuicios a los clientes. También se sabe que una gran porción de los clientes y usuarios de este servicio están forzados a manejarse con el sistema de cajeros, porque el pago de sueldos a través de ellos es obligatorio para un gran número de empresas y organismos públicos. No se trata, entonces, de una opción que haya hecho el usuario sino de una imposición. Con más razón entonces el servicio debería tener un estándar de eficacia garantizado.
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