En medio de esta telaraña de fallos en uno y otro sentido, las compañías de servicios públicos aportan lo suyo para que el usuario esté cada vez más desorientado. Edelap, por ejemplo, ha empezado a enviar facturas mensuales en lugar de bimestrales sin dar mayores explicaciones. Hay que estar demasiado atento a la letra chica de las boletas para advertir el cambio. ¿Debería ser así? ¿No correspondería que cada cliente reciba una cartilla explicativa con un cambio de semejante envergadura?
Hace pocos días, la empresa explicó que muchos usuarios han recibido dos facturas con vencimiento dentro del mismo mes “porque había un fallo que frenaba el aumento y entonces se atrasó la facturación”. ¿Ese fallo no rigió hasta este jueves, cuando otro de Cámara lo derogó? Los usuarios, al menos, merecen explicaciones claras, detalladas y en letra suficientemente grande como para evitar más confusión.
SUSCRIBITE a esta promo especial