Debido al creciente consumo de empanadas en la Argentina, que llega a 100 unidades por habitante y a 4 mil millones de unidades anuales, de acuerdo a las estadísticas que manejan los responsables de las franquicias más importantes del país, acaba de abrirse una nueva modalidad para las ventas a domicilio, merced a la utilización de robots, encargados de tomar los pedidos de los clientes.

“Facebook presentó la posibilidad de sumar bots (robots), inaugurando una nueva manera para conectar a las empresas con sus clientes”, señaló Alejandro Zuzenberg, ex director de Facebook para el Cono Sur y fundador de Botmaker, el primer canal de ventas a través de bots con inteligencia artificial.

La experiencia inaugurada en Argentina permite realizar pedidos desde cualquier teléfono celular a través de la mensajería (Messenger) de Facebook, que los atiende y los toma, con un programa diseñado para simular una conversación inteligente a través de métodos textuales y audiovisuales.

“Facebook quiere potenciar una herramienta que le da resultado en otros mercados, que es la utilización del chat de messenger para el delivery de comidas, y esto se trata de una experiencia embrionaria en Argentina”, señaló Zuzenberg,

LOS ROBOTS QUE ATIENDEN

“Estamos ante una revolución donde la interface (el dispositivo de envío y recepción de información) se está volviendo cada vez más humana, ya que las computadoras pueden procesar y construir un lenguaje mucho más cercano al de las personas”, destacó Zuzenberg.

“No es casual que esta revolución la lideren las redes sociales -añadió el directivo- porque es donde está la gente y donde se habla su propio idioma. Y este cambio abre una enorme oportunidad”.

En tanto, desde el lado de los operadores del mercado de empanadas, se señaló que “el negocio del envío a domicilio debe ser tan dinámico como el avance tecnológico, lo que obliga a las empresas a reconvertirse con celeridad o quedar en el camino. Y frente a la alta demanda de nuestros productos, estamos teniendo un crecimiento exponencial año a año, por lo que no se deben perder las oportunidades que hoy en día brinda la tecnología”.