Quejarse menos y reclamar más

HENRY STEGMAYER
Asociación de Consumidores Responsables

“Son muchas las modalidades de publicidad engañosa, aunque todas tienen el mismo propósito: tentar a a que la gente compre por medio de una oferta que no es real. Lo más común es ofrecer dos productos juntos en promoción sin contar con uno de ellos en disponibilidad, negar el descuento argumentando que corresponde a otra sucursal o poner una rebaja hasta agotar stock sin especificar el volumen de ese stock. Justamente para evitar esto es que la Ley del Consumidor establece que las ofertas tienen que ser claras y detalladas. El problema es que la mayoría de la gente desconoce la Ley o, lo que es peor, lo deja pasar. Por eso nosotros siempre decimos que hay que quejarse menos y reclamar más. No sirve de mucho quedarse en la queja entre amigos, hay que hacer la denuncia ante los organismos de defensa al consumidor para que esos atropellos sean sancionados, o al menos las que engañan queden en evidencia y lo dejen de hacer”.