El gobierno de Julio Garro planea lanzar en las próximas semanas un servicio de atención al vecino enfocado en reclamos vinculados, fundamentalmente, al alumbrado, el barrido y la limpieza. Según pudo saber EL DIA, el sistema funcionará las 24 horas y articulará a todas las secretarías involucradas en la prestación del mantenimiento del espacio público, que tendrá como objetivo mejorar el vínculo del municipio con los platenses y otorgar una rápida respuesta a los déficits del espacio público.
El servicio que se lanzará en breve será gratuito y tendrá como número telefónico el 147, al que cualquier vecino podrá llamar durante las 24 horas del día para reclamar por irregularidades en los servicios municipales, por ejemplo, fallas en el alumbrado público, ramas sin recoger, árboles sin podar o residuos habituales o secos, así como baches en el asfalto en distintos barrios.
El gabinete de Garro viene preparando el sistema desde hace un mes, ya que para su puesta en marcha se necesitará articular varias áreas del organigrama. El servicio telefónico dependerá del subsecretario de Gobierno, Juan Martínez, pero para la resolución de la lista de reclamos que acopie deberán trabajar conjuntamente las secretarías de Espacios Públicos, Obras y Servicios, la dirección de Cooperativas y los delegados de los centros comunales.
El centro de llamados, donde trabajarán unos 60 telefonistas distribuidos en distintos turnos, dependerá de la Agencia Platense de Recaudación (APR) y, al recepcionar el pedido vecinal lo ingresará en un sistema al que accederá la secretaría encargada de solucionar el problema, se indicó.
Para esto, el Intendente ya vino manteniendo reuniones con los delegados, a fin estar al tanto de cuáles son las herramientas necesarias en cada delegación, desde maquinarias hasta mano de obra.
La Comuna buscará así tener una comunicación más aceitada con el vecino, en términos de la comunicación directa, fundamentalmente en el marco de un año electoral.
“Hay que levantar la gestión y las prioridades las va a marcar el vecino”, sostuvieron desde la Comuna y remarcaron que a los llamados habrá que dar “una rápida respuesta”. En la última instancia del proceso un telefonista volverá a llamar al vecino que reclamó y le preguntará si tuvo solución, se indicó.
El lanzamiento se prepara para la segunda semana de febrero, aunque está atado también a la designación de un nuevo secretario de Espacios Públicos, área que aún está vacante.
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