Opinan los lectores

No funcionan

Osvaldo Llarul sostiene: “He solicitado cambio de servicio de comercial a familiar en un domicilio que desde hace un año y medio tiene un gasto de una lámpara de bajo consumo. Solicité reiteradas veces a Edelap el referido cambio, desde hace por lo menos seis meses. Siempre la respuesta fue ‘la cuadrilla tiene que ir a verificar....’. Como me siguen llegando facturas abultadas, además de abonarlas, me seguí comunicando con la empresa, recibiendo la misma respuesta con el agregado que ‘no hay fecha.....’. Al haber pasado tanto tiempo, y frente al abuso de la empresa, traté de comunicarme a Orientación al Consumidor de la Provincia de Buenos Aires. En su 0800 nunca hay personal disponible para la atención, y piden entrar al sitio de la web www.defensaconsumidor.gba.gov.ar. En ese sitio hay un cartel que indica que no funciona. Sólo se encuentra un aviso que dice ‘Forbidden’ palabra que en ingles significa prohibido. ¿Debemos deducir que están prohibidos los legítimos reclamos de los consumidores que estamos en mano de la desidia de las empresas de servicios? Por si las autoridades provinciales pudieran tomar nota de este reclamo les paso el Nº de reclamo de Edelap 5272391 y el NIS del domicilio 313187601.”