Hablar con las máquinas

Los “bots (robots) conversacionales” permitirán cada vez más que el ser humano recurra al lenguaje natural para relacionarse con la tecnología. Facebook, Google, Amazon, IBM y Apple son algunas de las compañías que están desarrollando proyectos para que entre los humanos y la tecnología sólo medien las palabras. Pero empresas de todo el mundo ya tienen servicios de atención al cliente automatizados en forma de “bots conversacionales”, algunos de los cuales se mostraron en el encuentro de la MWC.