Desde ayer y hasta mañana se realiza el denominado Hot Sale, las jornadas de ofertas por internet, que plantean descuentos para aquellos que realicen compras a través del sistema de compras electrónicas. En este marco, desde Consumidores Responsables plantearon algunos consejos para aquellos que participen de estás jornadas de ofertas. “Se trata de una buena oportunidad para aprovechar los descuentos, pero tenemos que estar alerta porque aumentan las posibilidades de tener problemas con la compra”, explicó Henry Stegmayer, titular de la asociación.
Destacaron como punto principal que la posibilidad de la oferta y la compra online no elimina la vigencia de los derechos de los consumidores. De modo tal, que ante un conflicto con determinado producto, ningún vendedor se puede excusar de resolver la situación por haber sido adquirido mediante esa metodología.
“Una de las cuestiones más importantes a tener en cuenta es la revocatoria de la aceptación, expresada en el artículo 34 de la ley 24.240 de Defensa del Consumidor, mediante el cual el comprador tendrá 10 días corridos para arrepentirse y ese plazo se cuenta desde la fecha en que se entrega el producto o se celebra el contrato. Se tiene que notificar al vendedor de su arrepentimiento y el traslado del bien corre por cuenta de este. Este derecho debería estar aclarado en todas las paginas web de las empresas que participan del Hot Sale, pero son muy pocas las que lo tienen”, dijo Stegmayer.
PUBLICIDAD ENGAÑOSA
Otro inconveniente que surge es por casos de “Publicidad Engañosa”. Es decir, cuando compramos un producto con determinadas cualidades y cuando lo recibimos nos damos cuenta que esas cualidades no son tales.
Stegmayer recomendó, en principio reconocer que se está comprando en un sitio web seguro. Se pueden reconocer estas conexiones al ver el ícono de candado en la mayoría de los navegadores. “Una de las principales quejas que recibimos en este tipo de eventos tiene que ver con publicidad engañosa. Casos de consumidores que compran determinados productos que visualizaron en la pantalla de su tablet o computadora y cuando los reciben son diferentes o de otra calidad a la ofertada”, explicó Stegmayer. Ante cualquier situación irregular, se debe reclamar ante la empresa y si no se obtiene una respuesta favorable asistir a los organismos de defensa del consumidor o Defensorías del Pueblo.
SUSCRIBITE a esta promo especial