La Defensoría del Pueblo de la provincia de Buenos Aires presentó ayer una plataforma digital que apunta a facilitar la gestión de consultas y reclamos a través de un novedoso sistema de atención personalizada vía internet.
El nuevo sistema , que consiste en un chat al que se accede a través del sitio defensorba.org.ar, apunta a que la gente pueda informarse, asesorarse y hacer un seguimiento de sus reclamos desde el momento en que los ingresó hasta su solución.
La nueva alternativa de gestión funcionará a la par de la línea de atención telefónica gratuita y al asesoramiento personalizado que se da en todas las oficinas que la dependencia tiene en la provincia de Buenos Aires.
“El crecimiento de los reclamos que tienen que ver con la puesta en marcha de nuevas sedes del organismo en distintos puntos de la Provincia hicieron que nos veamos en la necesidad de desarrollar este sistema más moderno de atención”, explicaron desde la Defensoría señalando además el interés de desburocratizar la gestión de quejas surgidas desde la comunidad.
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