Cómo disculparse, según la ciencia

Si la intención es que a uno lo perdonen de verdad, no basta con un escueto “lo siento” por WhatsApp o con unas excusas rápidas antes de cambiar de tema. Para que el ofendido acepte el pedido de disculpas de manera verdadera, el perdón debe contener seis elementos concretos. Así lo asegura un estudio que llevó a cabo un equipo del Colegio Fisher de Negocios de la Universidad Estatal de Ohio, en Estados Unidos, y que fue publicado en la revista especializada Negotiation and Conflict Management Research. Según ese trabajo, los seis aspectos fundamentales que se deben tener en cuenta a la hora de pedir una disculpa son hacerlo con expresión de pesar o mostrando un verdadero arrepentimiento, explicar qué fue lo que se hizo mal, reconocer la responsabilidad, declarar abiertamente el arrepentimiento, ofrecer un modo de reparar a la persona dañada y, por último, mencionar la palabra “perdón”, y remarcarla para que quien la escucha no tenga ninguna duda de las intenciones, aunque los propios hacedores del estudio remarcan que este último aspecto es “el más prescindible del proceso a la hora de buscar ser perdonado”.