En un experimento dirigido por Heriot-Watt University para Six Robots & US de la BBC, se le pidió a la cadena de supermercados escocesa Margiotta que probara a 'ShopBot', a quien cariñosamente llamaron 'Fabio'.
Fabio fue programado con instrucciones específicas para llegar a cientos de artículos en la tienda emblemática de la compañía en Edimburgo, y en un principio cautivó a los clientes con su saludo "hola hermoso", sus chistes y abrazos.
"Pensamos que un robot era una gran adición para mostrar a los clientes que siempre deseamos hacer algo nuevo y emocionante", le dijo a los medios locales Elena Margiotta, quien dirige la cadena de tiendas con su padre Franco y su hermana Luisa.
Pero en unos pocos días, el robot fue degradado después de dar consejos inútiles y tener problemas para entender las solicitudes de los compradores debido al ruido de fondo ambiental.
Expulsado a un pasillo donde solo le permitían ofrecer muestras de carne de puerco desmenuzada, Fabio comenzó a alarmar a los clientes que se desviaban de su camino para evitarlo.
Mientras que el personal humano logró tentar a 12 clientes para probar la carne cada 15 minutos, Fabio sólo consiguió tentar a dos clientes.
Margiotta pronto se dio cuenta de que el robot realmente estaba posponiendo a los compradores y decidió “prescindir” de él.
"Desafortunadamente Fabio no funcionó tan bien como esperábamos, la gente comenzó a evitarlo", aseguró.
"Las conversaciones no siempre fueron por el buen camino. Un problema que tuvimos fueron las limitaciones de movimiento del robot. No fue capaz de moverse por la tienda y dirigir a los clientes a los artículos que estaban buscando”, explicó Margiotta.
"En cambio, solo dio una ubicación general, por ejemplo, 'el queso está en los refrigeradores', que no fue muy útil", culminó.
SUSCRIBITE a esta promo especial