La secretaría de Atención y Gestión Ciudadana del gobierno porteño, en vísperas del fin de semana largo de Semana Santa y Malvinas, pidió hoy verificar que el agente de viajes cobre el precio informado al momento de contratar un paquete turístico y que sean siempre los precios finales, entre otras recomendaciones.
El titular de esa secretaría, Facundo Carrillo, destacó que "al momento de la facturación hay que estar muy atentos y verificar que se nos cobra el precio informado".
"Por eso es muy importante que, si se contrata con un agente de viajes, se especifique por separado todos los servicios, como pasajes, estadías, comidas, En caso de incumplimiento, podremos reclamar el reintegro del servicio no prestado", añadió.
Por su parte, la directora de Defensa al Consumidor, Vilma Bouza, puntualizó que "las ofertas obligan a quien las emite y representan un contrato con el consumidor de ahí su importancia".
Explicó que "los precios publicados deben ser siempre finales, es decir, siempre se nos debe informar el precio total a abonar especificando tasas e impuestos".
Los funcionarios, entre otros aspectos, recomendaron hacer un registro de la promoción contratada y conservarlo, guardando material como folletos, publicidades gráficas, impresiones de la página web, y mails, y pedir el detalle de todos los servicios solicitados con el importe facturado en cada caso, de modo de poder solicitar reintegro en caso de incumplimiento.
También indicaron comunicarse con el hotel y verificar que los servicios contratados están vigentes, e incluso confirmar la disponibilidad de habitaciones contratadas.
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