Aumenta el pedido de turnos web para trámites

Más de 280 mil vecinos hicieron uso de la modalidad online durante 2018. El sistema fue implementado por la Municipalidad de La Plata para agilizar los turnos en diversos organismos, lo que permite, además, optimizar el tiempo de espera en los usuarios, según señalaron fuentes comunales.

El sistema integral de turnos online que lanzó la Secretaría de Modernización en mayo de 2017 permitió que durante el año pasado 284.751 usuarios utilicen este método para agilizar los trámites que se llevan adelante en las delegaciones municipales.

Dicho desarrollo, realizado íntegramente por personal municipal a través de LabIT (Laboratorio de Innovación Tecnológica) hizo que el tiempo de espera que previamente a este sistema era de 2 a 4 horas para los vecinos, ahora sea, en promedio, de 15 minutos.

“Antes las personas venían y se las atendían por orden de llegada y sobre todo la mayor dificultad era que los lugares estaban colapsados; por eso lo que permitió esta nueva modalidad es agilizar los turnos, optimizar tiempo de espera y no generar desbordes en las oficinas”, explicó el secretario de Modernización de la Comuna, Federico Ortíz.

A su vez, se destacó que “son varias ventajas que otorga el sistema para el ciudadano” y en ese sentido se recalcó que “permite ahorrar un importante tiempo al vecino y una de las cuestiones más importantes es que ahora el que inicia el trámite va una sola vez, ya que cuando solicitás el turno el sistema te informa cómo es el proceso y cuál es la documentación que hay que presentar. Incluso también te dicen en que box vas a ser atendido”.

SEGÚN LA CAPACIDAD DE ATENCIÓN

Entre las cuestiones que destaca la Comuna desde la implementación de dicha modalidad, es que los turnos se otorgan en virtud a la capacidad de atención de las dependencias, “evitando así superpoblación en las oficinaspúblicas”

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Este sistema, a la vez, permite tener estadísticas reales de trámites realizados, ya que antes no había precisiones sobre la cantidad de turnos que se otorgaban a diario.