Un banco aceptó devolver dinero y anular el préstamo a una ciber estafada platense

Una entidad bancaria aceptó devolver el dinero de la cuenta y anular el préstamo que ciber estafadores habían obtenido de una modista de nuestra ciudad que hace dos meses había denunciado el hecho y presentado a través de un abogado una medida cautelar que le fue concedida. El acuerdo por el que se dió de baja el crédito y devolvió el dinero a la víctima, se hizo en términos extrajudiciales y le fue comunicado por la entidad bancaria, en ese caso el Banco de Galicia.

El caso se resolvió el pasado 7 de este mes pero trascendió en las últimas horas y refiere a la causa  "Chavez Virginia C/Banco de Galicia y Buenos aires SAU S/ Nulidad de Contrato",

Pese al reconocimiento del banco, el representante legal de la mujer, que al momento de denunciar la ciber estafa estaba desempleada, consideró que "luego de dos meses de producido el "phishing" y de otorgada y notificada la cautelar, el banco reconoció extrajudicialmente su responsabilidad, dió de baja el crédito y devolvió el dinero a la víctima, pero nosotros lo hemos denunciado como hecho nuevo en la causa porque entendemos que tal reconocimiento es totalmente extemporáneo y tardío y no exime al banco de una multa punitiva producto de la demora y el maltrato al cliente, cuando desde el momento "0" el cliente tuvo razón y el banco lo sabía".  

El abogado Marcelo Szelawoski explicó a ELDIA.COM que la denunciante había obtenido una medida cautelar el 24 de septiembre y notificada el 30 de septiembre para que no se le descontaran las cuotas del préstamos que mediante engaños, siempre al decir de la denunciante, habían obtenido a su nombre mediante el denominado sistema Home Banking.

"Tal allanamiento extrajudicial todavía no se reflejó en el expediente pero ya lo hemos denunciado como hecho nuevo y es la prueba más acabada de la responsabilidad del Banco", se señaló.

El banco envió a la denunciante un e mail señalándole: "Hola Virginia, nos comunicamos por el reclamo que generaste hace unos días. Te informamos que hemos normalizado tu caja de ahorros cancelando el préstamo ........ Te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados y estamos a tu disposición para ayudarte".  Seguidamente la invitaban a participar de una encuesta.

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El caso suma un nuevo episodio a las historias de denuncias de ciber estafas que particularmente en nuestra región han cobrado ya numerosas víctimas y que es eje de un fuerte debate judicial entre algunas entidades bancarias y los clientes que han denunciado ser estafados mediante engaños por supuestos premios de concursos o devoluciones de dinero de Anses cuyo fin es hacer que vayan a un cajero automático, generen nuevas claves de acceso a sus cuentas y se las pasen a los estafadores.

En ese marco además de casos en los que se han vaciado las cuentas de los afectos, el eje del debate es la obtención de préstamos por sumas desde los 300 mil a los 800 mil pesos de manera automática en perjuicio de los estafados. Para algunos miembros de la Justicia las entidades -que vienen en una fuerte campaña para advertir que no se le deben las claves a nadie- deberían articular otros mecanismos e seguridad para validar identidades a la hora de conceder préstamos a través de las Home Banking.