La justicia falló a favor de una platense por una ciberestafa: le sacaron un crédito de más de 300 mil pesos

En un nuevo caso de estafa a clientes bancarios mediante la modalidad de “phiching” la Justicia platense resolvió dar lugar a un amparo para suspender inmediatamente los descuentos y retenciones a un cliente de su cuenta en relación a un crédito de más de 300 mil pesos.

La medida fue firmada por el juez Fabio Arriagada, a cargo del Juzgado Civil y Comercial Nro. 27 del Departamento Judicial La Plata, quien, según se detalló, resolvió dar lugar al amparo presentado en la causa “Bravo Teresa Mabel C/ Banco de la Provincia de Buenos Aires S/ Nulidad de Contrato”, por la que intima a la entidad financiera oficial “a que en el plazo de cinco (5) días de notificado suspenda los descuentos y/o retenciones que haga a la señora Bravo de su cuenta sueldo que percibe a través de dicha entidad en relación al crédito que fuera otorgado el día 11/09/2020  por la suma de $ 324.000, debiendo realizar la actividad administrativa correspondiente para cumplimentar lo aquí ordenado (art. 208 y doct. CPCC).”

Al mismo tiempo, la resolución judicial también ordena al Bapro que “dentro del plazo de cinco (5) días, informe cuáles fueron las medidas concretas de seguridad adoptadas en relación al servicio de Homebanking para garantizar la identidad del usuario y la fidelidad de la operación que se pretende realizar por dichos carriles, antes y después de los casos denunciados, bajo apercibimiento de valorar su incumplimiento como una presunción en su contra (arg. arts. 1735, 1710 del CCCN y 375, 36 inc. 2° del CPCC).” 

Según el abogado Marcelo Szelagowski, asesor letrado de Bravo y varios damnificados más, "el delito de phishing ha tomado tal expansión y resulta tan evidente la falta de medidas de seguridad, que los jueces civiles en claro uso de sus facultades que se encuentran dentro del marco del derecho del consumidor y ante la gran cantidad de casos, han intimado a las entidades bancarias a que informe de las medidas de seguridad tomadas”

Szelagowski subrayó que la actitud que ha tomado la Justicia Civil Platense en materia cautelar en razón del “phsihing” día a día va mejorando en favor de los clientes estafados y en procura de que el banco tome las medidas de seguridad para que esto no siga sucediendo. Respecto de las cautelares a favor de los clientes, en estos momentos se encuentran apeladas por el Banco y estamos esperando la resolución de las mismas por parte de la Cámara, ya que si bien existen a la fecha precedentes favorables han sido dictados en “cautelares autónomas” y no en acciones de nulidad de contrato como lo planteamos nosotros.

Desde el Banco Provincia, destacaron que no se trata de un caso de phishing, sino de un caso de estafa mediante sistema de ingeniería social. "En este y otros casos, ante la imposibilidad de violentar los sistemas informáticos y de seguridad del Banco, los delincuentes engañan a sus víctimas y obtienen de ellos claves e información confidencial que les permite ingresar a sus cuentas", manifestaron.

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"La situación de aislamiento, producto de la pandemia de Covid-19, propició que los delincuentes potencien la utilización de la ingeniería social, ya que resulta más sencillo este tipo de engaños que vulnerar la seguridad de los sistemas que administra el Banco", agregaron.

Además "desde el comienzo de la pandemia, el banco viene difundiendo en medios de comunicación y redes sociales una serie de recomendaciones de seguridad para operar a través de canales alternativos. Para evitar estafas y delitos electrónicos, el Banco remarcó que nunca solicita claves ni jamas pide datos personales mediante correos electrónicos ni llamados telefónicos.  Entre las sugerencias, se destacó que no se deben compartir las claves ni usar la misma para distintas aplicaciones; tampoco brindar datos ante llamados que ofrezcan premios, préstamos o beneficios; y chequear siempre la legitimidad de sitios y mails recibidos".