Una vecina de Villa Castells denunció que no tiene tono en su teléfono de línea desde ya 12 días y que cada vez que hace el seguimiento del reclamo, figura que la reparación será el día siguiente.
"Desde el jueves 04/06 mi linea fija 221 4713841 no tiene tono. Hice el reclamo al 114, me dieron un número de reclamo 27280910, y me indicaron que podía hacer el seguimiento del reclamo por una página web. En esta página constan los datos de la linea, se indica que fue asignado un técnico y figura la fecha probable de reparación. Lo que me di cuenta a lo largo de los días en que consulté la página es que esa fecha "probable de reparación" es siempre el día siguiente!!", contó Silvia.
"También envié mensajes en los dos FB de Movistar y Movistar Hogar reclamando por el arreglo de la linea. Algunos mensajes no me contestaron, y en otros me dicen que el técnico no puede transitar por la restricción de desplazamiento por la pandemia y que la solución que tienen es colocar un equipo inalámbrico. No acepto el equipo inalámbrico ya que en esta zona se corta varias veces la energía eléctrica y en ese caso el equipo no tendría energía para funcionar, o sea, estaría sin luz y sin teléfono", explicó.
"Además el técnico puede desplazarse perfectamente ya que todos sabemos que con el permiso correspondiente los servicios esenciales pueden movilizarse, o el equipo que ellos ofrecen llegaría a mi domicilio volando. Asimismo, todas las mañanas en mi celular tengo una llamada de Movistar hogar donde una grabación me consulta si el inconveniente fue o no subsanado. Además de enojada, siento que es una falta de consideranción con el usuario tanto destrato e inoperancia", señaló la vecina.
SUSCRIBITE a esta promo especial