Por las ciber estafas, bancos y clientes empiezan a alejarse de las redes sociales

Un banco anunció que cerró su cuenta de Instagram y advirtió a sus clientes que "si te contactan por acá no somos nosotros", ante la ola de ciber estafas que se producen y que parece no haber forma de detener.

La medida fue tomada por el Banco de Galicia pero la misma preocupación se advierte en otras entidades bancarias y sobre todo en muchos de sus clientes que en los últimos tiempos han sido ciber estafados con sus cuentas vaciadas y préstamos y adelantos de sueldo pedidos a su nombre.

Según las denuncias, desde que empezó la pandemia los ciber punguistas comenzaron a utilizar cada vez más las redes sociales y en especial Instagram. En las últimas horas, el Banco de Galicia comunicó en sus redes "cerramos Instagram por un tiempo. Si te contactan por acá no somos nosotros. Desde nuestros canales reforzamos los mensajes de alerta por estafas virtuales. Pero sabemos que es difícil diferenciar las comunicaciones falsas de las oficiales. Por eso decidimos irnos temporalmente de la red social donde ocurren las estafas".

Pedro Adamovic, Chief Information Security Officer CISO del Banco de Galicia, señaló en una entrevista periodística que "desde que empezó la pandemia empezamos a tener muchas estafa con perfiles falsos, particularmente en Instagram, el número era cada vez mayor. Los contactaban y le daban usuario, contraseña, token y accedían al homebanking y hasta pedían préstamos haciéndose pasar por nuestros clientes. Hicimos una fuerte campaña de concientización y seguían creyéndoles”.

¿Cuál es la forma que más utilizan de estafa en IG? “Los clientes dejaban en los comentarios públicos de la cuenta del banco sus inconvenientes y daban información. Los estafadores se conectaban con esa información y les iban pidiendo datos. Tuvimos que bloquear los comentarios públicos y permitir sólo los mensajes directos, para que se comuniquen por privado. Pero no alcanzó. Cuando un cliente nuevo nos seguía, enseguida aparecían cuentas falsas siguiéndolo a él. Junto con el área de negocios, marketing y prevención del fraude decidimos cerrar la cuenta de IG para cuidar a nuestros clientes”, contó Pedro Adamovic en detalle.

El listado de bancos que pasa por lo mismo y trata de alertar por IG es largo: Macro, ICBC, Banco Provincia, Banco Hipotecario, BBVA Argentina, son sólo algunos, hay más.  La preocupación llegó a tal punto que varias entidades emitieron un comunicado conjunto. Un listado de tips lleva la firma de la Asociación de Bancos Argentinos (ABA), Asociación de Bancos Públicos y Privados (ABAPPRA), Asociación de la Banca Especializada (ABE) y Asociación de Bancos Argentinos (ADEBA).

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Los principales consejos de las asociaciones bancarias son: Nunca hay que dar contraseñas; número de token de seguridad; transferencias a cambio de un beneficio; número de tarjeta de crédito; tarjeta de coordenadas; CBU; hasta piden encarecidamente “No acceder a las páginas de los bancos por buscadores de internet”

Lo llamativo es el perfil de los usuarios de Instagram que caen en las trampas de los estafadores. Pedro Adamovic, Chief Information Security Officer CISO: “Le pasa a todo tipo de personas de diferentes estratos sociales, desde clientes Éminent de mayor poder adquisitivo a gente que posee una cuenta Galicia. Pese a toda la comunicación hasta son estafados muchos jóvenes con cuentas Éminent. Los concientizamos todo el tiempo, pero caen. Entregan datos y les sacan dinero, les cambian las contraseñas y hasta les piden préstamos a su nombre”.

Crean cuentas similares usan el mismo logo y por el apuro, la gente no se fija que no está verificada con el tilde azul. “El ser humano por definición confía y más cuando juegan con una necesidad y urgencia. Necesitamos mucha más conciencia para que esa concientización se termine convirtiendo en cultura. Esta decisión drástica que tomamos de irnos es para concientizar”, señaló el ejecutivo del Banco de Galicia.