Se está restableciendo el servicio de Flow: se había cortado anoche y generó un enorme malestar

El servicio de Cablevisión Flow sufrió ayer una caída general, que se mantuvo buena parte de este domingo, y generó un enorme malestar en todo el país. En nuestra ciudad las quejas se fueron multiplicando con el paso de las horas, especialmente aquellos que no pudieron disfrutar del partido entre Boca y River, entre otras ofertas. Cerca de las 19 comenzó a registrar el restablecimiento del sistema.

La compañía Telecom, encargada de dicho servicio, había informado en un principio que la caída se produjo por una "falla de magnitud" y aclaró que "el servicio se está restableciendo de manera paulatina".

Horas más tarde, indicó: "Flow está normalizando su servicio. Durante la noche de ayer la plataforma de contenidos on demand se vio afectada por una falla de magnitud. Se realizaron los testeos y las pruebas correspondientes y el servicio se está restableciendo en forma paulatina. Pedimos disculpas a nuestros clientes".

Este medio recibió decenas de reclamos durante el domingo: uno de los platenses afectados, Alberto Cipolla, de 528 entre 117 y 118, lamentó que "otra vez, desde anoche, sin servicio de Flow de Cablevisión en Tolosa". "No atiende nadie cuando intentamos hacer reclamos. En diciembre estuvimos 72 horas sin servicio y no descontaron ni un peso", subrayó.

Los reclamos se sucedían desde 47 entre 133 y 134, de acuerdo con una usuaria que se identificó como Gabriela Byrne, quien aseguró que "lo mismo pasa en la zona de Parque Saavedra".

Por su parte, Sergio Coscarelli, de 65 entre 28 y 29, también aseguró que "el servicio de Flow no funciona desde anoche y todavía estamos esperando que se normalice la transmisión".

En tanto, Tereza Beatriz Ríos, de 3 bis entre 513 y 514, señaló que "aquí en Ringuelet no podemos ver el cable porque se cortó anoche". "Después te aumentan como hacen todos los demás", manifestó.

Además, Luis Delfino, de 41 entre 4 y 5, precisó que "no tenemos el servicio y en la línea de atención al cliente no contesta nadie". "No pudimos ver el partido de Boca y River. Para cortar y cobrar son rápidos, pero para dar respuestas son los más lentos", protestó.

Los problemas con el servicio de cable también causaban disgusto en la zona de 15 a entre 465 y 466 de City Bell, de acuerdo con lo reportado por un usuario que se identificó como Hugo Motta. "Estamos sin señal desde ayer a la hora del partido", aseguró.

Alberto Gutiérrez, quien vive en 38 entre 12 y 13, fue otro de los vecinos que se comunicó con EL DÍA por el mismo problema. "Desde ayer el servicio de Flow no responde. Y además el 30 de de Diciembre estuve 8 horas sin cable e Internet", contó.

En la zona de Plaza Saavedra, Pilar Sánchez Atencio también presentó su queja. "Desde esta mañana el servicio de Flow está cortado. Llamé en reiteradas veces al prestatario pero no atienden o directamente da ocupado. Ahora tengo el servicio en el teléfono, pero sigo sin servicio en el televisor y la página web de Flow te deja ver la grilla de canales y la programación. Cuando querés ver un programa, fa vuelta la ruedita y te sale el aviso de 'error de conexión' y se pone la pantalla negra", detalló.

Por este inconveniente también han reclamado Damián Alonso, de 25 entre 40 y 41; Diego Alí, de la zona de 115 y 526; y Eduardo Fraser de 511 entre 6 y 7.