“Estamos en Argentina desde el 2007 y en esta oportunidad, desde la unidad de negocio de Nespresso Professional, estamos realizando una revisión de la estrategia para poder asegurarle a nuestros clientes y consumidores la mejor propuesta de café, de acuerdo a sus necesidades. Esto implica un cambio en el ecosistema de clientes de Nespresso Professional que reforzará su presencia en nuevos espacios, con servicios y propuestas distintas para seguir cerca del cliente", señalaron las autoridades de la mencionada empresa.
"Dado el contexto que estamos transitando, el stock de cápsulas se vio afectado”. Así dice el mensaje que le envió Nespresso, el fabricante de cafeteras premium, a sus clientes. Vale aclarar que no dio mayores datos de los motivos y el mensaje se viralizó de manera inmediata por las redes sociales.
“Mientras tanto, establecimos un cupo de compra, buscando garantizar así la disponibilidad de cápsulas para todos nuestros clientes. Estamos trabajando constantemente para garantizar el abastecimiento y volver a ofrecerles nuestro servicio. Te informaremos en cuánto se regularice la situación”, cerraba la carta digital enviada a clientes del canal “Professional” de la marca.
Recordemos que meses atrás, la compañía del grupo Nestlé ya había registrado faltantes en algunos de sus productos. Ahora, en medio de problemas con la importación de algunos productos y las trabas cambiarias por la falta de dólares, la noticia impactó en el segmento de consumo de alta gama. La novedad es que, en las últimas semanas se registraron faltantes en otros ítems, como repuestos de autos, neumáticos y productos de farmacia, entre otros.
“Ahora establecimos un cupo de compra, buscando garantizar así la disponibilidad de cápsulas para todos nuestros clientes”
“Nespresso raciona cápsulas de café en Argentina. Así están las cosas”, publicó en redes sociales el economista especializado en agro Iván Ordóñez.
Es bueno saber que desde la compañía explicaron que trabajan para garantizar las importaciones y aseguraron que sostienen un fluido y buen diálogo con el Gobierno. Además, aclararon que el mensaje está dirigido al segmento de ventas profesional, que impacta en hoteles, bares y restaurantes, un sector muy golpeado por la pandemia que retomó una actividad más intensa luego de las diferentes cuarentenas que se implementaron en el país.
"El stock de algunos productos está siendo afectado debido al contexto que estamos transitando. Ni bien ingrese stock lo estaremos anunciando en nuestra web“, esa fue la respuesta que recibieron los clientes de la marca cuando consultaron en el chat de la página oficial de Nespresso. “Aún no tenemos fecha estimada para el ingreso de las cápsulas faltantes”, señalaron.
Finalmente vale destacar que la oferta local, que ahora al menos en la versión on line al público aparece con productos disponibles, tiene 31 versiones y precios que van desde los $820 hasta $1.230 por diez cápsulas. En cuanto a las máquinas, online sólo se venden dos modelos: Gran Lattissima Black, a $72.990, y Lattissima Pro, a 91.990 pesos.
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