Grupo Randazzo: excelencia y liderazgo en la industria automotriz

El premio fue entregado en el marco de la celebración por los 70 años de la planta de Santa Isabel. Durante la ceremonia, los directivos de Grupo Randazzo fueron invitados a recibir el reconocimiento, que destaca el cumplimiento de los más altos estándares de calidad en el servicio al cliente .

Un reconocimiento al trabajo en equipo y la calidad

Obtener este premio no es un hecho aislado, sino el resultado de años de esfuerzo y compromiso con la excelencia. Autos Ciara ha demostrado un crecimiento sostenido en su desempeño, logrando posicionarse en el podio de los mejores concesionarios Renault del país en varias ediciones de la competencia interna de la marca.

En 2023, ya había sido distinguida con el premio PerCo, que evalúa múltiples aspectos comerciales, como el patentamiento, facturación, macheo de leads, calidad y repuestos. 

Para 2024, obtuvo el premio más destacado en Calidad-Performance, que destaca la capacidad de la concesionaria para garantizar una experiencia óptima en cada etapa del proceso, desde la venta hasta la postventa.

El camino hacia la excelencia: procesos y auditorías

El éxito de Autos Ciara no es casualidad, sino el resultado de un compromiso riguroso con los procesos internos y la satisfacción del cliente. Año tras año, la concesionaria se somete a auditorías de Renault, donde en 2023 obtuvo un 93% de aprobación, asegurando el cumplimiento de los estándares más altos.

El premio evalúa múltiples factores clave, como:

• Atención al cliente y experiencia de compra.

• Entrega del vehículo y postventa.

• Eficiencia en los procesos del taller.

• Cumplimiento de estándares de calidad de Renault. 

Para garantizar una mejora continua, Autos Ciara ha implementado herramientas digitales, como reseñas en Google, que permiten obtener comentarios directos de los clientes. Esto ha reforzado la reputación de sus distintas sedes:

•  Sucursal de Av.44 y 141.

• Taller de postventa en  Av. 44 y 143, fundamental para el servicio de mantenimiento y reparación de vehículos.

• Camino Centenario y 509, que cuenta con Renault Minuto.

Recibir el premio Calidad-Performance 2024 es un gran orgullo para todo el equipo de Autos Ciara, y refleja el esfuerzo diario de cada colaborador. Como destaca Bárbara Castorina, responsable de calidad. 

"El hecho de que las cosas salgan bien es porque hay líderes que impulsan. Cada área y cada departamento tiene su líder, y sin esas personas y sin los que estamos atendiendo, sería imposible. Recibir un premio de este estilo es  un reconocimiento a todo el esfuerzo que hay detrás.”

Este logro no sólo consolida a Autos Ciara como la mejor concesionaria Renault de Argentina, sino que también marca el camino hacia un futuro de innovación, compromiso y excelencia.