Cómo las empresas reestructuran su estrategia digital

En los últimos años, el comercio electrónico dejó de ser un canal complementario para convertirse en uno de los principales motores de expansión de las grandes compañías. En la Argentina, las ventas online ya representan el 18 por ciento del total del retail, según la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE). Además, la facturación del sector creció un 79 por ciento interanual durante el primer semestre de 2025.

Este escenario aceleró la competencia entre marcas. Muchas empresas advierten que sus plataformas propias de e-commerce, desarrolladas internamente, se transformaron en estructuras rígidas y costosas, con bajo retorno de inversión. La falta de flexibilidad tecnológica dificulta la adaptación a las nuevas demandas del consumidor y limita la capacidad de innovación.

Infraestructura y competitividad

Directivos del sector sostienen que la infraestructura técnica ya no es un aspecto secundario, sino un factor clave para la competitividad. La imposibilidad de escalar rápidamente, integrar nuevos servicios o mejorar la experiencia del usuario impacta directamente en la identidad de marca y en los resultados comerciales.

El modelo de plataformas integradas se expandió en industrias diversas

En este contexto, crece la migración hacia plataformas especializadas que ofrecen ecosistemas integrales de soluciones. Estos entornos permiten unificar medios de pago, logística, marketing digital y soporte técnico bajo una misma arquitectura, reduciendo costos operativos y tiempos de implementación.

“La ventaja hoy está en contar con un ecosistema robusto que permita expresar la identidad de la marca, conectar canales de venta y generar un retorno de inversión concreto”, señaló Franco Radavero, gerente general de Tiendanube en la Argentina.

Ecosistemas integrales para escalar operaciones

El modelo de plataformas integradas se expandió en industrias diversas como moda, librería, decoración y consumo masivo. Empresas como Havanna, Lucciano’s, Yenny El Ateneo, Bensimon, Longchamp y Yelmo, entre otras, adoptaron soluciones especializadas para escalar operaciones sin comprometer la estabilidad tecnológica.

Delegar la innovación en infraestructura externa permite a las compañías concentrarse en su negocio principal y aprovechar herramientas ya desarrolladas y probadas. Según ejecutivos del sector, sostener desarrollos propios implica mayores riesgos financieros y operativos, además de desviar recursos que podrían destinarse a nuevas oportunidades comerciales.

El costo de quedar rezagado

La dinámica del mercado digital exige respuestas rápidas. Las empresas que no actualizan su estructura tecnológica enfrentan mayores dificultades para competir en un entorno donde la experiencia del usuario y la eficiencia operativa resultan decisivas.

El crecimiento sostenido del e-commerce en la Argentina consolida una tendencia hacia modelos más ágiles y colaborativos. La adopción de plataformas especializadas responde a una necesidad estratégica: innovar de manera continua, optimizar recursos y adaptarse a un mercado en permanente transformación.