La Unión Europea (UE) dio un duro golpe a Temu, la popular plataforma china de ventas online, al imponerle una multa de 200 millones de euros por no proteger adecuadamente a los consumidores frente a productos peligrosos e ilegales. La sanción, equivalente a unos 232 millones de dólares, fue anunciada ayer por la Comisión Europea tras una investigación iniciada el año pasado y se convirtió en una de las mayores penalizaciones aplicadas bajo la nueva Ley de Servicios Digitales (DSA).
Según Bruselas, la empresa permitió la venta de artículos que no cumplían con las normas de seguridad del bloque, entre ellos juguetes para bebés y pequeños aparatos electrónicos potencialmente peligrosos. La investigación incluyó compras encubiertas realizadas por los reguladores europeos y detectó cargadores eléctricos que no superaban pruebas básicas de seguridad, además de juguetes con sustancias químicas por encima de los límites permitidos o piezas que podían desprenderse y provocar asfixia.
La Comisión concluyó que Temu no identificó ni evaluó correctamente los riesgos sistémicos vinculados a la venta de productos ilegales en su plataforma. Para las autoridades europeas, esa omisión representa una infracción “especialmente grave” de la normativa digital comunitaria.
La Ley de Servicios Digitales obliga a las grandes plataformas a actuar de manera preventiva para evitar contenidos dañinos, fraudes y mercancías inseguras. En caso de incumplimiento, las empresas se exponen a multas multimillonarias e incluso a restricciones operativas dentro del mercado europeo. La sanción contra Temu es la segunda gran multa impuesta bajo este marco legal, después de la aplicada el año pasado a la red social X, propiedad de Elon Musk.
Temu, propiedad de PDD Holdings -también dueña del gigante chino Pinduoduo-, cuenta con unos 92 millones de usuarios en la UE y ganó popularidad gracias a sus precios muy bajos y envíos directos desde China. Su rápido crecimiento generó preocupación entre las autoridades europeas y asociaciones de consumidores, que desde hace meses alertaban sobre la llegada masiva de productos baratos sin controles suficientes.
Henna Virkkunen, vicepresidenta ejecutiva de la Comisión Europea, afirmó que las evaluaciones de riesgo de Temu fueron “incompletas y poco rigurosas”, dejando a consumidores y autoridades “sin conocer la verdadera magnitud del peligro”. Además, remarcó que las evaluaciones de riesgo “no son simples trámites burocráticos”, sino herramientas esenciales para proteger a millones de usuarios.
La compañía rechazó la decisión y calificó la multa de “desproporcionada”. En un comunicado, aseguró que colaboró activamente con las autoridades europeas y que ya reforzó sus sistemas de control, supervisión de vendedores y protección al usuario. Temu también sostuvo que las conclusiones de la Comisión corresponden a una evaluación realizada en 2024 y que “no reflejan el estado actual” de sus mecanismos de seguridad.
Ahora la plataforma tiene plazo hasta finales de agosto para presentar un plan de acción detallado que corrija las deficiencias detectadas. Si no cumple con las exigencias europeas, podría enfrentarse a nuevas sanciones diarias, semanales o mensuales, además de mayores restricciones dentro del mercado comunitario.
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