Un juez de Nuevo México, en Estados Unidos, ordenó a Meta pagar 567 millones de dólares tras la demanda que interpuso el estado contra el gigante de las redes sociales por causar "molestia pública" y perjudicar a los menores.
La casa matriz de Facebook, WhatsApp e Instagram ya había sido condenada en marzo a pagar 375 millones de dólares en indemnizaciones a Nuevo México, después de que un jurado determinara que expuso a los niños frente a depredadores en sus plataformas, entre otros daños.
El juez Bryan Biedscheid determinó en su fallo que 420 millones serán utilizados para servicios de atención para jóvenes. El resto del dinero se asignará a labores de concienciación y prevención, servicios de detección y otros costos durante los próximos cinco años. El magistrado acompañó su decisión con una serie de medidas inéditas, aplicables también por cinco años a las cuentas de menores de Nuevo México. Meta deberá, en particular, limitar a 90 horas al mes el tiempo de uso acumulado de Facebook e Instagram para los menores de 18 años, además de crear y desplegar frecuentemente banners y pantallas informativas para explicar con claridad sus funciones de protección, las mejores prácticas y herramientas para abordar, por ejemplo, los comentarios inapropiados.
La empresa también deberá forjar alianzas con escuelas o con una organización de seguridad infantil para crear un portal de denuncias en donde el personal escolar pueda señalar a los usuarios que sean menores de 13 años. Además, debe eliminar cualquier información personal que haya recopilado de usuarios menores de 13 años.
El fiscal general de Nuevo México, Raúl Torrez, demandó a Meta en 2023 por no proteger a los menores frente a los peligros on line. Durante los alegatos finales, la fiscal Linda Singer dijo al jurado que los algoritmos de Meta dirigían a adultos hacia contenido publicado por usuarios adolescentes, mientras la empresa ocultaba hallazgos internos sobre los riesgos para los jóvenes.
En marzo, el jurado concluyó que Meta violó la Ley de Prácticas Desleales del estado al engañar a los consumidores sobre la seguridad de sus productos para los niños. "Este caso siempre ha tratado de proteger a los niños, defender a las familias y asegurar que una de las mayores empresas tecnológicas del mundo no pueda lucrar con prácticas que ponen en peligro a los jóvenes sin enfrentar consecuencias", afirmó Torrez.
Esta decisión "es una victoria para cada padre que se ha preocupado por lo que las redes sociales le están haciendo a su hijo y para cada niño que merece crecer más seguro en línea", añadió la fiscal.
Parte de los 567 millones de dólares deberán destinarse a tratamientos de salud mental y el pago se efectuará en un plazo de cinco años. Los recursos también estarán dirigidos hacia programas de "concienciación y prevención", entre otros que resguarden a los usuarios de los riesgos on line.
"Estamos en desacuerdo con el fallo y vamos a apelar", señaló Meta en un comunicado. "Trabajamos arduamente para mantener a las personas seguras en nuestras plataformas y hemos sido transparentes sobre los desafíos de identificar y eliminar a los actores malintencionados y el contenido dañino", añadió el gigante tecnológico.
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