Comprar o alquilar una vivienda puede ser un proceso amplio, extenso y con muchas decisiones. Para quitarle “hojarasca” al plan, la dinámica global de los bienes raíces comenzó a derramar un nuevo método sobre la plaza platense, introduciendo un paradigma donde el comprador puede hacerle una gambeta al desgaste operativo. Así, comienza a ganar terreno una figura importada directamente de los mercados más maduros: el “personal shopper” inmobiliario.
Históricamente, el interesado en adquirir un inmueble en la Ciudad asume una rutina presencial y virtual consistente en bucear en los portales y redes sociales, coordinar visitas (durante los fines de semana, en casos) lidiar con fotografías muchas veces engañosas y recorrer oficinas tratando de encajar sus necesidades en la cartera de propiedades.
Con más de una década en los Estados Unidos y en capitales de Europa, como Madrid o Barcelona, este perfil profesional aterrizó en Argentina y comienza a dar sus primeros pasos. Originalmente, este servicio a medida fue concebido para asistir de forma exclusiva a clientes de alto poder adquisitivo y agendas saturadas de compromisos, tales como reconocidos actores, cantantes, deportistas de elite, médicos o empresarios corporativos.
Hoy, se extendió entre particulares y familias fuera de ese renglón, quienes comprenden que delegar esta tarea, más allá del gasto adicional, puede ser parte de la inversión efectiva, que protege el capital y va en dirección del bienestar buscado con un techo propio.
Según se analiza en el mercado platense, la disrupción central que plantea el “shopper” frente al modelo comercial tradicional radica en la exclusividad.
Las inmobiliarias actúan por definición como intermediarias entre las dos partes, buscando un punto de equilibrio técnico y financiero entre las pretensiones del vendedor (o locador) y las posibilidades del comprador (o locatario). El nuevo asesor trabaja para quien busca adquirir o alquilar. Su misión es convertirse en un filtro y en un negociador que defienda los intereses y las expectativas de la persona que lo contrata.
La martillera Gisela Agostinelli, de “Agostinelli Propiedades” precisó: “El rol del personal shopper en nuestra ciudad se inserta para cubrir la necesidad de ahorrar tiempo y dinero a los compradores e inversores, y a diferencia del corredor tradicional trabaja de forma exclusiva para la parte compradora, buscando propiedades en todo el mercado; si bien en la ciudad de La Plata es una tendencia creciente, aún está en fase de consolidación”.
Pero como todo se mueve y cambia, en las inmobiliarias toman nota y empezaron a aparecer asesores de firmas con un encargo que va más allá de la cartera de la propia firma. “Sería una especie de shopper”, se indicó.
De la entrevista al “off market”
El modus operandi de estos expertos destaca por su nivel de detalle, análisis y personalización. El proceso inicia con una entrevista profunda, donde analiza los requerimientos de su cliente: comodidades, ubicación o zonas predilectas, estilo arquitectónico y presupuesto disponible. Con esa ruta, el experto rastrea el mercado abierto en los portales digitales, cruza datos con bases de colegas e incluso accede al codiciado circuito de las denominadas propiedades “off market”; es decir, aquellos inmuebles que se encuentran efectivamente a la venta pero, por decisión estratégica o discreción de sus dueños, no salen publicados masivamente en Internet.
Tras elaborar fichas técnicas, el especialista le presenta al cliente un abanico depurado de opciones. Recién en ese momento, el interesado decide cuáles desea recorrer de manera presencial. Sobre esta instancia definitoria y el valor agregado que aporta la figura en el terreno, Agostinelli puntualizó: “El personal shopper acata los gustos, presupuesto y necesidades concretas del comprador o locatario, recorre el mercado local para filtrar y seleccionar diferentes opciones posibles, selecciona solo las mejores propuestas y acompaña a las visitas, negocia el valor y revisa la documentación”.
Contrato y costo
En términos formales, la contratación del servicio se cristaliza siempre mediante un contrato. Allí quedan detalladas las características exactas de la propiedad que se busca, los plazos acordados para realizar la pesquisa y los honorarios que percibirá el profesional.
En la plaza platense, dado que es una figura nueva y no existe aún una colegiación oficial ni una matrícula que la regule, las tarifas varían, aunque estadísticamente cobran entre un 1,5% y un 3% del precio final en compras, y un mes de alquiler en locaciones; muchas veces exigiendo un adelanto inicial y cancelando el saldo al momento de la firma.
Finalmente, cabe destacar que en Argentina el shopper no tiene poder legal para cerrar operaciones por sí mismo, requiriendo obligatoriamente de un Martillero y Corredor Público matriculado para concluir la operatoria legal.
A pesar de esto, su función va más allá de la inmobiliaria, ya que asiste al comprador en la posventa gestionando trámites, entregas de documentación a organismos y cambios de titularidad de los servicios.
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