Los usuarios de la tarjeta SUBE atravesaron desde hace dos días una nueva complicación a la hora de utilizar el transporte público. El sistema presentó inconvenientes para acreditar desde el celular las recargas realizadas previamente, una función que permite cargar saldo y luego pasarlo a la tarjeta mediante la tecnología NFC.
El problema afectó a pasajeros que utilizan el teléfono para gestionar sus cargas y se encontraron con que, pese a haber realizado la operación, el dinero no apareció disponible en la tarjeta para poder viajar.
La situación fue reconocida por las cuentas oficiales de SUBE, que informaron que el servicio podía presentar intermitencias y pidieron disculpas por los inconvenientes ocasionados. Según se explicó, se trata de problemas técnicos que afectan tanto la compra como la acreditación del saldo.
En declaraciones que hizo una vecina a EL DÍA, explicó: "La acreditación también falla en colectivos (ayer funcionaba intermitente). En la Estación de City Bell la terminal tampoco funcionaba. Ayer estaba fuera de servicio y hoy no acreditaba", dijo la mujer esta mañana.
El celular, fuera de juego
La aplicación SUBE permite realizar distintas gestiones desde el teléfono y, en los equipos compatibles con NFC, también acreditar una recarga directamente sobre la tarjeta. El sistema fue desarrollado justamente para evitar que los pasajeros tengan que buscar una terminal automática cada vez que realizan una carga electrónica.
Sin embargo, con la falla registrada en las últimas horas, esa posibilidad quedó limitada. Los pasajeros que no logran acreditar el saldo desde el celular deben recurrir a una terminal automática o a otros mecanismos disponibles para que la carga quede efectivamente incorporada a la tarjeta.
La situación genera particular preocupación entre quienes dependen diariamente del transporte público y realizan sus recargas desde el teléfono antes de salir de sus casas.
Complicaciones para viajar
El inconveniente impacta en los distintos medios de transporte que utilizan SUBE. Colectivos, trenes y subtes requieren que el pasajero cuente con saldo disponible en el medio de pago habilitado para poder realizar el viaje.
Por eso, una recarga que figura como realizada pero que todavía no fue acreditada puede convertirse en un problema concreto al momento de subir a un colectivo, ingresar a una estación ferroviaria o pasar por los molinetes del subte.
Desde SUBE todavía no se informó una solución definitiva al inconveniente. Mientras los equipos técnicos trabajan para normalizar el servicio, la recomendación para quienes tengan una carga pendiente es recurrir a una Terminal Automática SUBE para intentar acreditarla.
La aplicación SUBE contempla precisamente la posibilidad de consultar el saldo y acreditar cargas mediante teléfonos compatibles con NFC, aunque también existen terminales automáticas como alternativa cuando el sistema móvil presenta inconvenientes.
Mientras tanto, las quejas de los usuarios se multiplican en redes sociales y la falla vuelve a poner en evidencia la dependencia cotidiana que millones de pasajeros tienen del sistema para poder trasladarse.
EL COMUNICADO OFICIAL DE SUBE
A través de un comunicado oficial de prensa que difundieron a los medios de comunicación, expresaron: "El servicio de acreditación de cargas electrónicas ya funciona con normalidad. SUBE informa que el servicio de acreditación de cargas electrónicas fue restablecido y ya funciona con normalidad.
Los inconvenientes se habían producido como consecuencia de una falla ajena a SUBE, vinculada con los servicios de telecomunicaciones.
Quienes tengan una carga pendiente ya pueden acreditarla a través de:
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App SUBE, desde celulares con sistema operativo Android 6 o superior y tecnología NFC.
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Carga a Bordo, en las localidades donde se viaja con SUBE.
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Terminales Automáticas SUBE.
"Agradecemos la comprensión y lamentamos las molestias ocasionadas", finalizaron en el escrito oficial.
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