Los reclamos por los elevados montos de las facturas de luz se multiplican en distintos puntos de la Ciudad. A las quejas provenientes de La Hermosura, donde vecinos denunciaron haber recibido boletas bimestrales cercanas a los 500.000 pesos, se sumaron ahora usuarios de Tolosa, Parque Sicardi y San Carlos, que aseguran haber registrado fuertes aumentos pese a mantener hábitos de consumo similares.
La situación genera particular malestar en Tolosa, donde varios usuarios todavía arrastran las consecuencias del apagón provocado por el incendio del lunes 17 de agosto en la Estación Transformadora Tolosa. Allí, vecinos que permanecieron durante días sin suministro comenzaron a recibir facturas que rondan, en algunos casos, el medio millón de pesos.
“Esta factura, después de lo que pasó en la central de Edelap, nos pone en jaque. Encima el Municipio no da ninguna respuesta y no hace nada por los damnificados”, manifestó a este diario uno de los usuarios afectados.
Ante este panorama, desde el Organismo de Control de Energía Eléctrica de la Provincia de Buenos Aires (Oceba), anticiparon que llevarán adelante auditorías comerciales a Edelap para verificar que las facturaciones se estén realizando de manera correcta. El objetivo será revisar los consumos registrados y determinar si existen errores en las lecturas o en la facturación de los usuarios.
En Parque Sicardi, hacia el otro extremo de la Ciudad, el panorama es similar. “Me están llegando boletas mensuales de 450.000 pesos, tengo el mismo consumo y me está aumentando de a casi 100.000 pesos por mes. No dan explicaciones y sólo exigen que paguemos”, sostuvo Gabriela vecina de la zona de 664 y 14.
La vecina cuestionó además la relación entre el costo de las facturas y la calidad del servicio que reciben en la zona. “Es imposible pagar medio millón y con el servicio tan deficiente que tenemos. Llueve y se corta, hay viento y se corta. Es un servicio deplorable”, afirmó.
En San Carlos, en tanto, la situación denunciada por los usuarios presenta características similares. Gustavo, vecino de la zona de 42 y 134, aseguró que su factura pasó de unos 80.000 pesos a cerca de 400.000 pesos sin que, según sostuvo, haya cambiado el uso que realiza de los artefactos eléctricos.
“Con los mismos artefactos, dándoles el mismo uso, saltó de 80.000 pesos a 400.000 pesos. Un poco mucho”, ironizó el frentista.
El vecino también cuestionó las explicaciones recibidas ante el incremento. “La excusa de Edelap es que hace frío. Una locura”, señaló. A esto sumó dificultades para realizar gestiones y reclamos a través de los canales habituales de atención. “Encima, la última factura la pagué y me la debitaron. No hay forma de que me atiendan por los canales habituales”, agregó.
Cómo denunciar
Desde el organismo de control provincial remarcaron que, ante una factura cuyo monto sea considerado excesivo, los usuarios deben realizar primero el reclamo correspondiente ante Edelap. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria por parte de la distribuidora, podrán recurrir posteriormente al Oceba.
En ese marco, desde el organismo informaron que ya se llevaron adelante auditorías comerciales en distintos puntos de la provincia, entre esos la Costa Atlántica y Campana (dos áreas operadas por firmas de la firma DESA, que integra también a Edelap), con el objetivo de verificar las denuncias formales vinculadas a posibles errores de facturación. Una vez finalizado ese proceso, las inspecciones continuarán con los reclamos radicados por usuarios de La Plata.
Un vecino de San Carlos aseguró que su factura pasó de unos $80.000 a cerca de $400.000
“En cada caso, se verifica el comportamiento histórico de consumo del usuario, su correspondencia en los registros de medición y la conducta y cumplimiento de las obligaciones de las distribuidoras”, explicaron desde el organismo.
Desde Oceba insistieron en que el procedimiento debe comenzar ante la propia distribuidora. “Es importante que los usuarios que encuentren aumentos desmedidos en sus facturas eléctricas realicen, en primera instancia, el reclamo ante la Distribuidora que corresponda según el área de concesión”, señalaron.
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