Piden explicaciones por cargas indebidas en celulares

Frente a las reiteradas quejas sobre los cambios en los planes de datos de internet, el cobro inconsulto del denominado servicio “texto a voz” y las irregularidades derivadas de la carga automática de créditos sin el consentimiento de los usuarios en el servicio de telefonía móvil que presta la empresa Movistar, la Defensoría del Pueblo de la provincia de Buenos Aires decidió ampliar su intervención y convocó, con carácter urgente, al gerente general de la compañía para que brinde explicaciones sobre las modificaciones aplicadas a los usuarios.

En ese sentido, el secretario general a cargo de la Defensoría, Marcelo Honores, sostuvo que el ejecutivo de Movistar deberá brindar “toda la información relativa a los hechos denunciados por los usuarios de la Provincia que vienen haciendo múltiples presentaciones por supuestos abusos en la facturación, a lo que debemos sumar las deficiencias en la prestación del servicio”.

El gerente de Movistar, entonces, deberá presentarse personalmente en la sede de la Defensoría del Pueblo, este lunes, a las 15, para aportar los datos que se requieran en el marco de la investigación que el organismo encaró semanas atrás, cuando los usuarios comenzaron a hacer oír sus reclamos.

Muchas de la quejas giran en torno al cambio “compulsivo” e “inconsulto” de los planes del servicio.