Con el ablandamiento de las restricciones, las empresas de servicios retoman la atención presencial, pero las cosas no son como antes de las pandemia: según datos de las compañías, en casos, ahora hay que gestionarse un turno antes de salir de casa, con la computadora o el teléfono.
Así lo indicaron desde Edelap, Absa y Camuzzi. No obstante, se aclaró que las oficinas de esas empresas están abiertas para quienes quieran hacer gestiones de manera presencial. Sin embargo, algunas ya no están en la zona céntrica y complica a muchos vecinos sobre todo la gente mayor, de barrios periféricos.
El nuevo esquema pone, en algunas situaciones, ante un umbral tecnológico. “No uso una computadora y no tengo celular ¿Cómo hago?”, se preguntó una jubilada ante algunos papeles que debía actualizar.
Camuzzi informó que atiende de manera presencial con turno gestionado a través de la página web www.camuzzigas.com.ar o mediante el call center 0810-555-3698, disponibles de lunes a viernes de 8 a 18. La firma cerró la oficina de avenida 7 y quedó abierta la de El Dique (126, 46 y 47). “Tengo que tomar otro micro hasta Ensenada”, lamentó la mujer que llega al centro desde Barrio Jardín.
“En La Plata un 87 por ciento de los usuarios utilizan la oficina virtual porque puede hacer el cien por ciento de las gestiones y hasta pagar la factura”, indicó el vocero consultado.
Sin presencialidad en el Centro, hay reclamos, sobre todo de la gente mayor
Se indicó que la dinámica de turnos permite a la firma organizar el flujo de personas. Quien pide turno, es contactado para asesorarlo y guiarlo en la “auto gestión” sin necesidad de acercarse a la oficina comercial, se indicó.
Agua y luz
En tanto, Absa informó que todas las oficinas comerciales se encuentran abiertas y los usuarios no necesitan solicitar turno previo. También hay una oficina virtual para registrarse como usuario; administrar las unidades de facturación; adherir al servicio de factura digital; al débito automático; consultar y descargar facturas; consultar la deuda y generar comprobantes para el pago.
La línea de asistencia comercial es 0810-999-2272 Otros canales de atención, en Twitter @ABSAOficial, en Facebook @AguasBonaerensesSA y en Telegram @ABSAOFICIALBOT.
El 76% de los usuarios de Edelap gestionan diferentes trámites de manera online, se afirmó desde la firma. A la oficina virtual se accede a través de www.edelap.com.ar. y en la aplicación se puede acceder a la factura inteligente, algo que permite observar el detalle completo de todos los conceptos incluidos en sus facturas reales.
Además, se puede descargar boletas y pagar en forma electrónica, pedir servicio técnico, adherirse al débito automático, dar de alta un suministro, cambiar la titularidad o darla de baja. También, recibir notificaciones sobre obras y vencimientos. Además, con turno previo se puede ir a cualquiera de las oficinas de la Región, la última que se inauguró está en Avenida 32 N°664, pero ya no se atiende en la sede tradicional de 5 y diagonal 80.
■ Camuzzi. Por un turno para un trámite escribir en www.camuzzigas.com.ar o llamar al 0-810-555-3698.
■ Edelap. Tiene la oficina virtual en www.edelap.com.ar. Hace poco abríó una oficina en 8 y 32.
■ Absa. Tiene la línea 0-810-999-2272 y también ofrece perfiles en redes sociales como canal de atención.
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