El Banco Provincia tomó una decisión por los débitos indebidos de hasta $60 mil por comisiones

Una falla en el sistema del Banco Provincia generó quejas entre los usuarios en las últimas horas, luego de que numerosos clientes detectaran débitos por comisiones de mantenimiento en cuentas y paquetes que, en muchos casos, deberían estar bonificados. Lo cierto es que este viernes la entidad tomó una decisión y comenzó a devolver los cobros indebidos.

Tal como informó EL DIA, los reclamos comenzaron a multiplicarse desde la noche del martes 30 de diciembre y se intensificaron ayer, especialmente a través de las redes sociales, donde los usuarios denunciaron descuentos que van desde los $60.000 hasta más de $80.000, bajo el concepto de “Comisión Mantenimiento Paquete”.

Según los testimonios difundidos en X (ex Twitter), y los mensajes que llegaron al WhatsApp de este diario (+5492214779896) los cargos afectaron a clientes que cuentan con paquetes bonificados por tratarse de cuentas sueldo, jubilaciones o por tener servicios adheridos a débito automático.

“Me descontaron 60 mil pesos por un mantenimiento que tengo bonificado desde hace dos años”, relató una usuaria, mientras que otros reclamaron directamente la devolución inmediata del dinero.

Si bien el Banco Provincia no emitió un comunicado oficial que explique el origen del inconveniente, las únicas respuestas institucionales se limitaron a mensajes genéricos en redes sociales, en los que se solicita a los usuarios que se contacten por canales privados de atención. Pero hoy mismo se resolvía la situación con la devolución del dinero.

De acuerdo a información extraoficial recabada por este medio, el problema estaría vinculado a un error general en la carga de los gastos de mantenimiento, lo que habría provocado débitos automáticos incorrectos en cuentas que no debían ser alcanzadas por ese cobro.

Mientras tanto, el malestar crecía entre los clientes, que exigían respuestas claras y la restitución inmediata de los montos debitados, situación que comenzó a darse este jueves 1ro de enero. "El Banco Provincia ya me reintegró los $60000 que me había descontado erróneamente", dijo hoy una lectora de EL DIA.