La propuesta de ODILA

1. ENTIDADES

A) Las entidades deberían implementar medidas adecuadas para intentar disminuir estos ataques. Las campañas actuales no alcanzan.

B) Detección temprana de accesos sospechosos a las cuentas de los usuarios.

Si ocurre un fraude:

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•Restringir la realización de acciones que afecten gravemente el patrimonio del usuario.

•Ofrecer transparencia de las medidas de seguridad implementadas e informar al usuario.

C) Detección de operaciones sospechosas

•Restringir los créditos pre-aprobados, limitar transferencias a una cuenta de un tercero no agendado, hasta lograr la identificación positiva del mismo.

2. ATENCIÓN A LA VÍCTIMA

A) Generación de un centro de atención de incidentes, que sea rápido, efectivo y activo 24x7, orientado a cualquier tipo de público, ya que hay personas que no poseen el conocimiento tecnológico para hacer un reclamo por Internet.

3. COLABORACIÓN EN LA INVESTIGACIÓN

Las entidades deberían suministrar toda la información técnica existente en sus sistemas, en relación con accesos indebidos a la cuenta del cliente.

4. RESOLUCIÓN DEL PROBLEMA

A) Se debería congelar el cobro de los créditos o préstamos a las víctimas, luego de realizado el reclamo y hasta que se esclarezca la situación.

B) Revertir las transferencias y prestamos realizados a las cuentas destino.

5. ESTADO

A) Analizar y publicar cifras oficiales del crecimiento del cibercrimen.

B) Regular la situación y solicitar más y mayores medidas activas de prevención por parte de las entidades bancarias y financieras, públicas y privadas.

C) Acciones punitivas a las entidades que no protejan a sus usuarios con las medidas básicas mencionadas.

(Observatorio de Delitos Informáticos de Latinoamérica)