Los reclamos por la salud lideran las quejas de usuarios bonaerenses

Los reclamos por medicamentos, prácticas médicas e inconvenientes con las obras sociales lideran, en lo que va del año, el ranking de quejas en la Defensoría del Pueblo bonaerense, según informó el organismo ayer.

Con 88.360 reclamos, la Defensoría provincial, a cargo de Guido Lorenzino, cerró el primer semestre de 2023 con la salud en el tope del ranking, con un 24,4% del total de quejas. Más atrás quedaron los servicios públicos (20,3%) y los bienes de consumo y servicios privados (10,6%).

Entre las temáticas más consultadas también figuraron los asuntos viales, trabajo y seguridad social, asociaciones civiles, documentación de identidad y relaciones y/o conflictos interpersonales.

“Este dato marca los diferentes inconvenientes que atraviesan las y los bonaerenses respecto a la salud, la capacidad de la Defensoría de encontrar una solución mediante el trabajo coordinado con diferentes organismos y la labor de nuestras delegaciones para tomar reclamos en distintos puntos de la provincia”, explicó el Defensor del Pueblo de la Provincia.

Al observar cada caso, aparece que los principales reclamos por salud estuvieron relacionados a los medicamentos (13,6%), las prácticas médicas (10,7%) y las obras sociales (5,8%).

Los vinculados a los servicios públicos se dividieron básicamente en servicio eléctrico (49,8%), agua (24,3%) y transporte (11,5%).

Para bienes de consumo y servicios privados, las mayor parte de las quejas se distribuyeron entre las operaciones financieras (26,6%), la compra-venta y alquiler de inmuebles (16,2%) y la telefonía móvil (8,1%).

Si bien los reclamos por la salud estuvieron al tope, la firma más denunciada en el primer semestre del año fue Edesur, lo que según Guido Lorenzino “muestra el grado de hastío de las y los usuarios con el servicio y las permanentes fallas de una empresa por la que no dejamos de pedir que le quiten la concesión” del servicio.

Para reclamar

Para realizar una consulta o reclamo los usuarios pueden comunicarse con la Defensoría todos los días, las 24 horas, a través del WhatsApp +54 9 221 358-1323; la línea gratuita 0800-222-5262; por redes sociales: @defensoriaPBA; y por la página web www.defensorba.org.ar.