Un pedido para mejorar el servicio

Los problemas cada vez más acentuados que enfrentan los usuarios de celulares de la Ciudad llevaron la semana pasada a la subsecretaría de Servicios Públicos y Relaciones de Consumo de la Municipalidad a presentar una nota en Movistar solicitando a la empresa que tome medidas por la “falta de una buena calidad del servicio”, según se explicó oportunamente.

A esa instancia se llegó luego de que se advirtiera la queja generalizada por parte de los clientes de esa compañía a raíz de deficiencias tales como debilidad en la señal de conexión, retardo para el envío y recepción de mensajes de texto y llamadas interrumpidas por fallas del sistema, entre otras variables de desperfectos.

Es que justamente en esas oficinas, ubicadas en la Torre I piso 4º, empleados y funcionarios, que son clientes de la prestadora de telefonía móvil, comenzaron a tener inconvenientes con el servicio. “Acá padecemos esos problemas, que no nos permiten tener una buena calidad de servicio”, precisó la directora de la repartición actuando, Alicia Tórtora.

Una asociacion pide que se fraccione por segundos

Desde la asociación Consumidores Responsables reiteraron el reclamo para que las empresas de celulares fraccionen las llamadas por segundo y para que el gobierno nacional declare al sistema como servicio público.

Según se señaló, ambos cambios “implicarían establecer un régimen de protección al más débil, que es el usuario”.

Henry Stegmayer, titular de la entidad, propuso que la secretaría de Comunicaciones instrumente una resolución “para que las compañías estén obligadas a fraccionar las llamadas por segundo y no por minuto, como ocurre ahora”.