Refuerzan campaña sobre derechos del consumidor

Desde la Dirección de Defensa del Consumidor explicaron cuestiones que los clientes deben saber a la hora de acceder a distintos tipos de productos y/o servicios, ya que muchas veces los usuarios pueden encontrar ciertas cláusulas arbitrarias.

En ese sentido, se aclaró que al comprar un producto se debe entregar obligatoriamente una factura que incluya datos del vendedor y el fabricante, identificación del artículo, plazo, precio y características de la garantía.

De igual modo, al momento de brindar un servicio se debe descontar los días que el consumidor no haya contado con la prestación del mismo y comunicar todo aumento en los montos de manera previa.

Respecto a los cambios de productos, la ley no establece un plazo definido, por lo que, según se explicó desde de Defensa del Consumidor local, “no deberían existir los 30 días de plazo máximo”.

En la misma línea, se recordó que los comercios deben exhibir los precios de sus productos, mientras que las publicidades de ofertas o promociones deben ser cumplidas.

Finalmente, se recomienda exigir siempre una constancia de pedido de baja al solicitar la cancelación de un servicio ya que es común que surjan inconvenientes vinculados a este tipo de gestión.

Si fuera necesario realizar una denuncia, el primer paso consiste en ingresar a la página web de Defensa del Consumidor (https://defensaconsumidor.laplata.gob.ar/) y completar el formulario con los datos personales solicitados.

Luego se deberá adjuntar en formato JPG o PDF la foto de DNI y documentación que avale los dichos del denunciante. A continuación, el sistema solicitará los datos de él/los denunciado/s, a los fines de que sean notificados.

En caso de tener dudas, los interesados pueden acercarse con la documentación pertinente a la oficina ubicada en calle 11 N° 1079 entre 54 y 55 de lunes a viernes de 8:30 a 13:30 y cargarla con la asistencia del equipo.