Banco deberá pagarle a un cliente por hacerlo esperar
Edición Impresa | 1 de Diciembre de 2018 | 01:50
La Justicia de Mendoza determinó que un banco de Luján de Cuyo deberá pagarle $40 mil a un cliente por hacerlo esperar demasiado.
La sanción fue dictada porque la justicia entendió que se habían excedido los 30 minutos permitidos como tolerancia para atender a los usuarios.
Todo tuvo lugar en una sucursal del Banco Francés y la entidad deberá resarcir al cliente con 40 mil pesos.
El hecho sucedió en 2015 cuando un cliente denunció una espera de casi una hora a pesar de carteles que decían: “su tiempo máximo de espera para la atención no debe superar los 30 minutos”. Defensa del Consumidor ofrece también el teléfono 0800 222 6678 en las sucursales para que los clientes denuncien dichas demoras. Tras una inspección de DDC en la que los encargados se hicieron pasar por clientes y corroboraron las esperas desmedidas, se labró un acta por “atención y trato indigno”.
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