Gastos duplicados en tarjetas de crédito: qué pasó y qué deben hacer los usuarios

Desde el lunes a la tardes, las redes sociales -sobre todo en X- se multiplicaron las quejas de clientes que detectaron gastos duplicados o espejo en sus resúmenes o bien en sus últimos movimientos de tarjetas de crédito.

Este error de gestión generó confusión y preocupación entre los clientes, que temían un impacto negativo en sus límites disponibles o un cobro indebido.

De acuerdo a los reportes de usuarios incluyeron principalmente tarjetas Visa, aunque también se mencionaron inconvenientes con Mastercard y American Express. Entre los bancos más mencionados en las quejas se encuentran BBVA, Santander y Galicia, según los comentarios publicados por los usuarios.

Qué deben hacer los usuarios por los gastos duplicados

Fuentes cercanas a VISA confirmaron que el error es conocido y puntual, y que se trata de un inconveniente técnico. Según estas fuentes, el problema estará solucionado dentro de 24 horas y los usuarios afectados no tendrán ningún cargo extra al finalizar el ciclo de facturación. Sin embargo, los bancos involucrados aún no emitieron un comunicado oficial al respecto, lo que generó incertidumbre entre los clientes.

A su vez, recomendaron no realizar ningún pago anticipado por el monto que figura de más en el resumen. Segundo, aguardar la resolución de los bancos, que confirmaron que los duplicados no generarán cargos adicionales. Finalmente, si el problema persiste o los usuarios no logran aclarar sus dudas, deben realizar un reclamo formal a través de los canales de atención al cliente de su entidad financiera.