Más quejas por facturas del cable con aumentos no autorizados: cómo reclamar la devolución

A pesar que desde el Gobierno habían anticipado que se autorizaría un incremento del orden del 5%, son varios los vecinos de La Plata que se comunicaron con EL DIA para consignar que empezaron a recibir la factura del cable con un aumento muy superior al referido.

Según esas denuncias, la empresa Cablevisión emitió la última factura con una suba del 20%, es decir cuatro veces más que el autorizado por el Gobierno nacional tanto para la TV paga como para los servicios de Internet y telefonía.

Ahora bien, ¿cuáles son los pasos a seguir si recibió la factura con un importe mayor al debido producto que se aplicó una suba superior a la autorizada?

Las opciones según planteó el ENACOM son dos:

- Exigir a la empresa prestadora del servicio la refacturación con el importe correcto contemplando el aumento autorizado, antes de abonar la factura recibida.

- Abonar el importe facturado, debiendo la empresa prestadora reintegrar el dinero facturado de más a través de una nota de crédito en la inmediata factura posterior.

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A través de la Resolución 1466/20, el ENACOM "autorizó a partir del 1º de enero del corriente año que los licenciatarios de Servicios de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) que presten servicios de Acceso a Internet; de Radiodifusión por Suscripción mediante vínculo físico, radioeléctrico o satelital; de Telefonía Fija y de Comunicaciones Móviles - todos con sus distintas y respectivas modalidades - podrán incrementar el valor de sus precios minoristas, sólo hasta un 5%", mientras que "para el caso de los licenciatarios de PyMEs y Cooperativas que no hubiesen aumentado durante todo el año 2020, podrán aumentar hasta un 8% por los servicios prestados".