Crean el COM y el CAM en La Plata: concentran la atención para trámites municipales y montan un mega centro de operaciones

La Plata tendrá funcionando antes de fin de año dos edificios que concentrarán la atención vecinal y las tareas operativas. Esto le permitirá al vecino platense realizar cualquier trámite municipal en una sola sede, lo que brindará agilidad, comodidad y mayor rapidez. Pero además articular los trabajos en áreas que se interrelacionan.

De esta forma, la Comuna comienza un proceso para "desalquilar" inmuebles y así centralizar las distintas dependencias que hoy componen el organigrama. En este avance, la administración del intendente Julio Alak dispuso crear el Centro de Atención Municipal (CAM) y el Centro de Operaciones Municipales (COM): el primero apunta a agilizar los trámites relacionados a licencias de conducir, habilitaciones comerciales y de obras, pago de tasas y más; mientras que el segundo será un mega centro en donde se monitorearán las cámaras de seguridad como así también los instrumentos utilizados para las emergencias climáticas, se instalarán los callcenter y será la base de las patrullas municipales.

Lo cierto es que en La Plata las autoridades dieron cuenta de que los trámites del vecino estaban muy dispersos ya que se realizaban en diferentes lugares, pero además se multiplicaban las quejas por atrasos. Es por eso que para ponerle fin a este burocracia se pensó en un sistema integral y funcional de atención al vecino.

Así funcionará el Centro de Atención vecinal

El CAM funcionará en el viejo edificio de la "Beige", de diagonal 80 y 48, y quedará inaugurado durante la última quincena de octubre. Incluso se pensó en llamarlo "CAM Beige" para mantener la historia de la Ciudad, según confesaron fuentes comunales a este diario. 

En este centro pasarán a funcionar seis dependencias, las cuales acaparan el 80% de los trámites que realizan los platenses. Por un lado se otorgarán las licencias de conducir, trámite que se realizaba en 20 y 50. También se tramitarán las habilitaciones comerciales, que se hacían en la Torre 1 de 12 y 51 y en 7 y 49 (ex Banco Municipal). 

También funcionará la Agencia Platense de Recaudación (APR), que dejará el 1er piso de la Torre, mientras que también habrá una oficina de Obras Particulares, que dejará las de 13 entre 36 y 37 que ocupa actualmente. Catastro y Planeamiento Urbano son las restantes dependencias que se mudarán a la ex Beige, que también funcionaban en 12 y 51.

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Es decir que el espacio de las 8 oficinas que ocupan estos sectores ahora se verá reducido a sólo uno: el edificio de diagonal 80. Según informaron, habrá una única ventanilla de atención, desde donde se derivará al sector correspondiente.

Asimismo se indicó que se extenderá el horario de atención: funcionará de lunes a viernes de 8 a 20, mientras que la novedad será que también abrirá los sábados, de 9 a 13, en una primera etapa para los carnet de conductor, mientras que se espera que en una segunda etapa también se puedan realizar trámites relacionados a Obras Particulares.

En tanto que se instalará un Bapro Pagos (el sistema de cobro del banco Provincia), pero se adelantó que podrán abonar las tasas y trámites mediante las billeteras virtuales.

De esta forma, el municipio busca acortar los plazos de los trámites municipales. Por ejemplo, el de las licencias se pasaría de los 10 días que tarda actualmente a un máximo de 2 días. En el caso de las habilitaciones comerciales se acortarían de 60 días a 15 días.

"La idea es centralizar los trámites en una única boca de mesa de entradas. Estando cerca, hay más chances de coordinación entre las áreas", explicó Sergio Bresa, Secretario de Planeamiento de la Municipalidad. Además el funcionario sostuvo que "apuntamos a que la licencia de conducir se pueda sacar en un día".

En ese sentido explicó que el edificio de diagonal 80 "cuanta tecnología informática ya que allí funcionaba una empresa que preparó las instalaciones. Es una concepción moderna de atención, con pocas oficinas cerradas y una planta libre que te permite a trabajar más en conjunto, distintos a los edificios que esas dependencias ocupan actualmente, que no están preparados para la ocasión".

"Decidimos concentrar en un solo lugar la atención vecinal para trámites administrativos prioritarios. Son todos los trámites que requieren presencialidad", explicó.

Por otro lado, este diario pudo saber que la comuna decidió separar el trámite de la licencia de la inspección. "El que registra no controla", aseguraron, por lo que el otorgamiento del plástico pasó a la Secretaría de Justicia y ya no queda en manos de Control Urbano, que ahora sólo va a controlar y verificar que el que maneja tenga la licencia en condiciones, por lo que ya no la expedirá. En tanto, resta definir en que espacio se realizará el examen de manejo.

Mientras que se confirmó que se mantendrán las oficinas de Gonnet, recientemente refaccionadas, y adelantaron que se abrirá una dependencia en Los Hornos.

El Centro Operativo Municipal

En el caso del COM se prevé que en la primera semana de diciembre esté funcionando en 20 y 50 y nucleará 4 dependencias que actualmente están dispersas en distintos edificios. 

Según se informó, se dejará de alquilar el inmueble de 32 y 120, donde funciona la Central de Emergencia por tormentas y los callcenter del 147 y 103). Indicaron que allí la conectividad no es apta y que combaten la problemáticas de que a muchos empleados se les hace cada vez más difícil trasladarse, por lo que fueron motivos más que suficientes para decidir la mudanza.

También pasará el SAME, que funcionaba en 7 y 36, y se suma el personal de las patrullas municipales. Pero además se instalarán las cámaras de seguridad del municipio, por lo que pasará a ser el centro de monitoreo, apostado hoy en diagonal 80 entre 48 y 49.

Por otro lado,  se informó que se incorporarán 100 nuevas patrullas por lo que se sumarán a las 20 ya existentes, confirmando una flota de 120 vehículos.

Según revelaron, se montará una pared con varios monitoreos para poder seguir en tiempo real tanto las imágenes de las cámaras de seguridad como las que controlan las inclemencias climáticas, a través de los instrumentos instalados en arroyos. De esta forma se unifican todos los monitoreos en un mismo edificio.

Es decir que en 20 y 50 funcionará Control Urbano, Seguridad, Corralón Municipal, Emergencias Climáticas, el SAME y los callcenter, lo que permite desalquilar muchas dependencias que están interrelacionadas. "Es una apuesta a la eficiencia", manifiestan desde el municipio platense. 

"Así el Palacio Municipal va a quedar en el centro ya que hacia un lado estará el centro administrativo que es el CAM y hacia el otro el centro operativo que es el COM", puntualizaron.