La gran jugada de Mercado Libre en Chile

La capacidad para predecir lo que viene es lo que destacan los que trabajaron cerca de Marcos Galperin, el dueño de Mercado Libre, que en un libro mencionó cuál sería el próximo rival a vencer: la cadena Falabella, que en ese entonces tenía una capitalización de mercado de U$S30.000 millones, un tercio de lo que valía su marketplace.

El tiempo pasó y antes del brote de coronavirus Galperin ya había puesto en jaque a su rival trasandino, si bien con la pandemia aumentó la brecha.

Hoy, Falabella vale apenas U$S9.000 millones en la Bolsa de Santiago (se ha desplomado un 50 por ciento) en tanto que el unicornio argentino superó los U$S84.000 millones en Wall Street. Así, Mercado Libre viene diagramando su plan ya no sólo para ser el marketplace más importante de la región, sino también el minorista líder de Latinoamérica.

Y desplegando la misma jugada del manual de un maestro del ecommerce al que buscará vencer en estas latitudes: Amazon, a quien ya destronó en México.

PRODUCTOS Y MÁS PRODUCTOS

La pandemia aceleró los planes de Galperin para ser el más fuerte del “vecindario”. No sólo eso: las políticas de aislamiento configuraron un tablero ideal para el crecimiento de Mercado Libre.

El unicornio avanzó en formar su propio “Falabella online”, con la venta directa de artículos de bazar, electrónica y otros productos.

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Es decir, conformó una verdadera tienda “departamental”, un concepto muy arraigado en Chile que también comparten otras marcas como París o Ripley y que en Argentina sólo tuvo el antecedente hace muchos años de la icónica Harrod’s Gath y Chaves.

El proyecto no es nuevo. Según conoció iProUP, la compañía conformó su departamento de ventas con la contratación de ejecutivos de “compras”, división propia de las cadenas minoristas que se encarga de seleccionar los proveedores. Para nutrir ese área, el unicornio “fue de caza” por profesionales de grandes empresas de consumo masivo.

“Venimos avanzando en modelos de trabajo con los vendedores para seguir brindando la mejor experiencia de compra a los usuarios”, señalaron desde el unicornio a iProUP.

Y completan: “Entre ellos, se destaca la oferta de productos exclusivos que las marcas destinan para vender solo en Mercado Libre y la creación de etiquetas nuevas para otras categorías que actualmente no tienen una oferta competitiva en el marketplace”.

De esta forma, el gigante del ecommerce latinoamericano lanzó tiendas propias que vienen a emular los “departamentos” de un local al estilo Falabella: Mercado Libre Juguetería, Mercado Libre Electrónica (TV, celulares y otros artículos), Mercado Libre Higiene (productos de aseo personal), Mercado Basics (artículos de blanquería y ropa de cama bajo la marca Mercado Basics).

“Somos una compañía que innova constantemente y parte de su ADN implica probar nuevos servicios y productos. El foco principal continúa en hacer crecer a los millones de vendedores que comercializan a través de Mercado Libre bajo el modelo third party”, remarcan desde la empresa.