Tendencias: recuerdos del futuro

Estamos en 2020 y la pandemia de coronavirus sigue avanzando. Pero, dicen los más optimistas, algún día terminará. ¿Qué pasará entonces?, ¿seguirá todo igual?; ¿volveremos a estrecharnos la mano o nos sentaremos junto a un extraño en un vuelo de 15 horas?; ¿trabajarán todos desde sus casas?

Lo más probable, sin embargo, es que la mayoría de los aspectos de la vida sean bastante diferentes después de que termine la pandemia. ¿Cuándo?, ¿qué cosas?

Seguramente todas las personas se formulen estas preguntas. Pero un informe digital, el de la firma internacional Cognizant, se aventuró a hacerlo, situándose en el año 2025. En ese informe, llamado “After the Virus”, intenta dar respuestas sobre cuán diferentes serán las cosas, desde la política hasta la socioeconomía, el trabajo, los negocios, o la vida de todos los días.

El documento narra eventos potenciales en el año 2025, y hace una revisión ficticia de los cambios que ocurrieron en los días, meses y años posteriores a la pandemia de 2020. Es, en principio, ficticia. Pero puede ser muy real.

“Después de COVID-19 -dice Ben Pring, vicepresidente y director del Centro para el Futuro del Trabajo de Cognizant y autor del informe- todo lo que podía moverse se movió on-line. Y se volvió más barato, más rápido y de mayor calidad en el proceso. Aunque a principios de 2020 pensábamos que la tecnología era grande, solo había arañado realmente la superficie, el virus terminó con todo eso”.

Como si ya se estuviera en el año 2025, el informe recuerda que “enormes inversiones en infraestructura que podrían escalarse elásticamente para manejar a millones de empleados remotos y clientes, se pagaron de manera confiable, y las acusaciones heredadas de retrasos de sistemas con deudas técnicas se consideraron venenosas”.

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Pensar el futuro

“La sociedad cada vez prioriza más la desintoxicación digital para dar un descanso al cerebro”

“La pandemia -agrega- también estimuló la resolución de problemas remotos, basados en la Realidad Aumentada, desde cadenas de suministro de comestibles que emprenden esfuerzos de reabastecimiento masivo hasta cuidadores remotos que interactúan con personas mayores o un cliente con discapacidad”.

El trabajo también se refiere a cuestiones sanitarias. “En los hospitales -sostiene- las limitaciones de la geografía y las visitas físicas disminuyeron, los diagnósticos, el enrutamiento inteligente a especialistas y el triage en el hogar se volvieron comunes, aliviando a los médicos y enfermeras asediados a raíz del virus”.

En cuanto a lo negativo que dejó el virus, el informe futurista asegura que “algunos han sido seducidos por mundos virtuales de los que nunca quieren irse, y al igual que el whisky, demasiado de algo bueno a veces se convierte en algo malo. Así la sociedad cada vez prioriza más la desintoxicación digital para dar un descanso a los cerebros confundidos”.

HOGARES, NEGOCIOS, VIAJES Y TRABAJOS

El informe dice que en el 2025 “las casas ahora se construyen con espacios de oficina dedicados que incluyen insonorización, conectividad e impresoras 3D. La clave del éxito de la oficina en el hogar se convirtió en la capacidad de construir y fomentar conexiones profundas y basadas en la confianza con pares, clientes, socios y cualquier persona en el mundo conectado para hacer el trabajo. Con el trabajo desde casa ahora firmemente establecido, sería una locura suponer que alguna vez volveremos a las viejas formas de trabajo”.

En cuanto a los viajes, enfoca que “en un abrir y cerrar de ojos, los viajes de negocios pasaron de una actividad de alto nivel a una vergüenza. El virus transmitió un mensaje cósmico de que nuestro comportamiento de viaje debía cambiar. El patrón posterior al virus nos obligó a todos a reexaminar nuestros hábitos de vuelo. Por ejemplo, ¿era esencial viajar al otro lado del mundo para una reunión de dos días?

En el mismo sentido, abunda que “los gobiernos empujaron las cosas progresivamente al gravar los vuelos, aumentando el costo de cada vuelo posterior que toma una persona durante todo el año. Las empresas lanzaron políticas de trabajo innovadoras con tiempo libre adicional para aquellos que optaron por viajar de manera sostenible para reuniones o vacaciones. Mientras que en 2020 los viajes aéreos representaban una de las industrias más grandes del mundo, el virus lo detuvo y durante la noche, millones de personas dejaron de volar. Esto condujo a una profunda reducción en las emisiones de carbono, que han disminuido drásticamente desde su pico en 2019”.

Situados ya en el año 2025, los autores del trabajo resaltan que “resultó que los viajes de negocios no eran el motor del comercio que pensábamos que era. Y aquellos que todavía se suben a un avión para llegar a una conferencia de negocios, descubren que tienen que dar explicaciones, resulta que ya no son geniales”.

Y en cuanto a las actividades de todos los días, ¿como serán en 2025? El estudio sostiene que “ahora, todos deben tener una pantalla de salud completa para ingresar a cualquier edificio, espacio o país para demostrar que no están portando ninguna enfermedad infecciosa. Hay un sistema de autorización de telemedicina (Software de Gestión) establecido donde las personas deben realizarse un examen de salud. Al principio, el personal de la Health Sciences Authority administraba el escaneo, pero luego todo el proceso quedó automatizado y el equipo de escaneo está ubicado en el vestíbulo de cada edificio”.

El informe detalla otras predicciones, que incluyen que el rastreo de contactos basado en teléfonos celulares probablemente se volverá común en todas partes en poco tiempo, y que surgirá un nuevo campo de estudio llamado gerontecnología, que ayuda a las personas mayores a envejecer en su hogar en sus propios términos, incluidos los cuidados paliativos para los enfermos terminales, y convertirse en una disciplina de vanguardia, y que inclusive se establecerá un sistema de aprobación previa para que las personas puedan atenderse en su hogar a través de la telemedicina.