Un problema real

La Organización Mundial de la Salud incluyó al “burnout” en su “Clasificación Internacional de Enfermedades y Problemas de Salud Conexos (CIE-11)”, dentro de aquellos motivos por los que las personas se ponen en contacto con los servicios de salud, pero que no se clasifican como enfermedades en sí mismas, y lo definió como un “problema asociado al trabajo que lleva a muchas personas a solicitar servicios de salud”.

Este padecimiento, que a grandes rasgos se debe a la exposición prolongada al estrés y la respuesta del organismo ante los factores estresantes emocionales que se presentan en el trabajo, tiene como principales síntomas a la fatiga crónica, ineficacia y negación de lo ocurrido, y constituye un problema global que cuesta a las empresas millones de dólares al año, como que sólo en Estados Unidos acarrea pérdidas por más de 300 millones de dólares anuales.

Según distintos estudios realizados, este síndrome afecta, principalmente, a quienes se desempeñan en actividades que implican contacto permanente con otras personas, como personal de salud, docentes, personal de atención al cliente y de áreas de servicios sociales, aunque esto no implica que otros sectores no se vean afectados.

En general, se señala que existe una mayor prevalencia del Síndrome de Burnout en mujeres, personas jóvenes y aquellos que se inician en la actividad laboral, al igual que en quienes no tienen pareja e hijos. También pueden influir características personales, como un sentido alto de responsabilidad, autoexigencia, altas expectativas y gran capacidad de adaptación, y se desarrolla como un proceso, es decir que ocurre en forma gradual, que puede iniciar con síntomas leves, incluso minimizados por quienes lo padecen, pero con posterior avance de los mismos en intensidad y frecuencia, llegando a afectar otras áreas de la vida personal y social.